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    天猫规则解读:买家索取发票时,明确告知不提供

     

    案例一:买家支付成功后,商家明确告知不提供发票(违规)

    买家A在商家B店铺中购买了一件商品,旺旺上联系商家B 买家A:需要开发票 商家B:只能提供收据,没有发票 从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。

    案例二:买家收到商品后,商家明确告知不补寄发票(违规)

    买家A购买了一件商品,在交易中没有要求商家B提供发票买家A收到商品后表示没有收到发票,要求商家B补寄发票,商家B拒绝补寄发票。从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。

    案例三:商家纳税变更申请中,商家明确告知不提供发票(违规)

    买家A在商家B店铺中购买了一件商品,旺旺上联系商家B 买家A:需要开发票 商家B:纳税主体变更申请中,无法开具发票 从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。若碰到上述情况,商家需主动告知买家发票后期可以补寄。并明确补寄周期,运费需由商家承担。

    案例四:商家发票打印器维修中,商家明确告知不提供发票(违规)

    买家A在商家B店铺中购买了一件商品,旺旺上联系商家B买家A:需要开发票商家B:发票打印机器维修中,无法开具发票从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。若碰到上述情况,此种情况,商家需主动告知买家发票后期可以补寄。并明确补寄周期, 运费需由商家承担。

    案例五:商家当月限额发票用完未申领,商家明确告知不提供发票(违规)

    买家A在商家B店铺中购买了一件商品,旺旺上联系商家B买家A:需要开发票商家B:发票当月限额发票用完还未申领,无法开具发票从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。若碰到上述情况,此种情况,商家需主动告知买家发票后期可以补寄。并明确补寄周期, 运费需由商家承担。

    案例六:商家财务不在,商家明确告知不提供发票(违规)

    买家A在商家B店铺中购买了一件商品,旺旺上联系商家B。买家A:需要开发票商家B:财务不在,无法开具发票从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。若碰到上述情况,此种情况,商家需主动告知买家发票后期可以补寄。并明确补寄周期, 运费需由商家承担。

    小结:

    只要买家创建订单并付款成功后,若买家索取发票,商家需提供正规的发票,并承担寄送发票的邮费。若商家碰到 “纳税主体变更申请中",“发票打印机器维修中” ,“当月限额发票用完还未申领”,“财务不在,无法开具”等情况,商家应主动告知买家需要发票后期可以补寄,并明确补寄周期,运费应由商家承担。

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