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    商家自行设定提供发票的额外条件,包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等

     

    案例一:商品特价,不能开具发票(违规)

    买家A在商家B店铺中购买了一件商品,旺旺上联系商家B买家A:需要发票商家B:特价商品不能开具发票。非特价商品才能开具发票从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。商家不能自行设定提供发票的额外条件。

    案例二:订单金额小,不能开具发票(违规)

    买家A在商家B店铺中购买了一件商品,旺旺上联系商家B买家A:需要发票商家B:订单总价超过100元才能开具发票,亲,购买的商品未达到100元,不能开具发票从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。商家不能自行设定提供发票的额外条件。

    案例三:商品属于配件,不能开具发票(违规)

    买家A在商家B店铺中购买了一件商品,旺旺上联系商家B。买家A:需要发票。商家B:配件是不开发票的。从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。商家不能自行设定提供发票的额外条件。

    案例四:开具发票就不能享受退换货服务(违规)

    买家A在商家B店铺中购买了一件商品,旺旺上联系商家B买家A:需要发票商家B:开具发票就不能享受退换货服务从而引发买家投诉

    天猫小二建议您:若买家索取发票,商家需提供正规的发票。商家不能自行设定提供发票的额外条件。

    小结:

    只要买家创建订单并付款成功后,若买家索取发票。商家不能自行设定提供发票的额外条件,包括但不限于拒绝提供商品退换货服务等。

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