品牌塑造的六个雷区

　　一个网店要想成功塑造出自己的品牌，首先你必须要创造出客户喜欢的产品和服务，并且有一个容易辨认的形象来代表和强化你产品情感的东西，这就是品牌塑造的过程。然而，商家要想成就自己的品牌商品，也不是那么容易的一件事，当中的运营战略一定要有，误区更要避免！在品牌塑造过程中有哪些雷区是需要避免的？　　1、赞扬自己的品牌　　　　很多时候，太过于赞扬自己的产品品牌是一件很让人反感的事！相反，真实、憨厚的言语反而更值得别人的信赖。顾客买东西，最希望看到的是产品真实的一面，太过于浮夸的言词只会让人感觉跟不切合实际，从而产生怀疑和排斥。这与很多公司所宣称的“一流、创新、行业领先”是没什么差别的。所以，在品牌打造的过程中，与其过度赞扬自己的品牌，还不如脚踏实地慢慢累积品牌信誉。 　　2、过度承诺后不能兑现　　　　过度承诺太多东西，太过美好，而最后没有得到实现，带不来期望中的效果，这是让客户最感到失落的原因。就像某化妆品，在详情页描述上，写着祛斑美白100%有效，可是当顾客买回去使用后，斑不但没去，反而加深了。须知道脸上的斑点是很难去的，唯一能做的只有淡化。心理落差的影响下，差评也自然引来了。所以，打造品牌不要把承诺说得太过。　　替代做法：低调承诺，然后超额兑现。　　3、对客户的支持要节省　　　　客户讨厌什么？就是公司隐藏他们客户售后支持的电话号码。当终于找到号码打电话时，你得到的是等待。而当你拿着电话时，你听到的可能是您访问自助售后支持网站，还坚持说“你的来电对我们非常重要”，尽管一切证据都指向反面。对大多数人来说，对客户售后支持的体验就是对品牌的定义所在。　　替代做法：雇佣和培训你能找到的最好的做客户售后支持的人，数量越多越好，以便客户可以迅速接通电话。　　4、启动过多品牌　　　　如果有一个品牌做得很好，那么拥有50个品牌就一定能好上50倍吗？若你这样想就错了，品牌越多，就越难让他们脱颖而出。因为太多太乱反而导致不专注。　　　　替代做法：拥有一个企业品牌。如果你足够大的话，再拥有一个或两个子品牌。如果你想进入完全不同的市场时，就可以推出多个品牌。　　5、使用CEO作为品牌形象　　　　这是一个没有赢家的场景。试想一下，若你的CEO在相机中乏味，丑陋，或令人讨厌，使用他或她作为发言人，你的品牌会得到吸引和关注吗。那是否迷人上相的CEO就一定具有品牌震撼力。试想史蒂夫•乔布斯，当这位CEO离去时，他的品牌不也一样受到重创。所以在小公司里，这种不断变动的表演一直在上映。如果创业公司被紧紧的系于创始人的个性和形象，这家公司的品牌在创始人离开或被替换时经常受到严重打击。　　替代做法：建立你的品牌要基于客户体验而不是首席执行官的个性。　　6、为解决产品问题而重塑品牌　　　　通常来说，新老品牌形象之间的差异是一个很大沟壑。有时公司重塑品牌是因为客户对品牌的感知是消极的。这绝对是因为产品质量差或糟糕的客户服务造成的。你不能靠贴一个新品牌来掩盖这两个问题中的任何一个。重塑品牌只不过将更多的关注引向了那些问题。　　替代做法：把花在品牌重塑上的钱用来做出更好的产品和提供更好的服务。当你的客户注意到这些，你的品牌将恢复其光彩。　　网络营销，是一场没有硝烟的战役！如何在这个战场上挥师成名，成功打造自己的品牌队伍，在品牌塑造过程中一定要避免雷区误点。更多网络营销经验分享，请继续关注（https://）。