天猫商家报名参加天猫官方发起的营销活动，必须遵守以下三项规则：
一、如商家违反《天猫规则》规定，且在处罚期内或未通过考试，限制活动报名。 处罚扣分及限制营销活动天数，如下表所示：
| 违规类型 | 违规分值 | 限制营销活动天数 |
| A类一般违规 | 累计达到12分 | 7天 |
| B类严重违规 | 累计达到12分 | 30天 |
| 累计达到24分 | 60天 | |
| 累计达到36分 | 90天 | |
| 累计达到48分 | 永久 |
二、以下两点视同违反天猫举办的“大型官方活动”要求，按照违反“违背承诺”规定，予以扣一般违规6分：
1.凡通过天猫举办的“大型官方活动”商家报名的商家，在商品提报阶段或活动期间（含预热和正式活动）退出的；
2.商家违反“大型官方活动”价格约定，活动结束后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的。销售个别商品的商家除外（比如3C数码、珠宝贵金属（金、银、铂金）制品、应季清仓等）。
三、商家DSR评分及售后服务综合指标，需达到该店铺所属主营一级类目的要求，如下表所示：
| 一级类目名称 | DSR前三项均值 大于等于 | 售后服务综合指标排名 小于等于 |
| 户外/登山/野营/旅行用品 | 4.74 | 90% |
| 运动服/休闲服装 | 4.6 | 90% |
| 运动鞋new | 4.61 | 90% |
| 男装 | 4.65 | 90% |
| 女装/女士精品 | 4.65 | 90% |
| 女鞋 | 4.66 | 90% |
| 流行男鞋 | 4.66 | 90% |
| 运动/瑜伽/健身/球迷用品 | 4.67 | 90% |
| 服饰配件/皮带/帽子/围巾 | 4.68 | 90% |
| 箱包皮具/热销女包/男包 | 4.69 | 90% |
| 女士内衣/男士内衣/家居服 | 4.7 | 90% |
| 运动包/户外包/配件 | 4.75 | 90% |
| 教育培训 | 4.9 | 90% |
| 商业/办公家具 | 4.69 | 90% |
| ZIPPO/瑞士军刀/眼镜 | 4.76 | 90% |
| 新车/二手车 | 4.7 | 90% |
| 休闲娱乐 | 4.14 | 90% |
| 本地化生活服务 | 4.4 | 90% |
| 个性定制/设计服务/DIY | 4.53 | 90% |
| 住宅家具 | 4.56 | 90% |
| 摄影/摄像服务 | 4.58 | 90% |
| 电影/演出/体育赛事 | 4.63 | 90% |
| 五金/工具 | 4.65 | 90% |
| 乐器/吉他/钢琴/配件 | 4.65 | 90% |
| 床上用品/布艺软饰 | 4.66 | 90% |
| 超市卡/商场购物卡 | 4.67 | 90% |
| 汽车/用品/配件/改装 | 4.68 | 90% |
| 摩托车/配件/骑士装备 | 4.68 | 90% |
| 鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺 | 4.69 | 90% |
| 基础建材 | 4.69 | 90% |
| 家装主材 | 4.69 | 90% |
| 手表 | 4.7 | 90% |
| 饰品/流行首饰/时尚饰品新 | 4.72 | 90% |
| 天猫点券 | 4.72 | 90% |
| 特色手工艺 | 4.72 | 90% |
| 珠宝/钻石/翡翠/黄金 | 4.73 | 90% |
| 家居饰品 | 4.73 | 90% |
| 电子/电工 | 4.73 | 90% |
| 网店/网络服务/软件 | 4.79 | 90% |
| 古董/邮币/字画/收藏 | 4.8 | 90% |
| 网络店铺代金/优惠券 | 4.89 | 90% |
| 洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰 | 4.7 | 90% |
| 彩妆/香水/美妆工具 | 4.72 | 90% |
| 美发护发/假发 | 4.73 | 90% |
| 美容护肤/美体/精油 | 4.75 | 90% |
| 餐饮美食 | 4.67 | 90% |
| 粮油米面/南北干货/调味品 | 4.77 | 90% |
| 水产肉类/新鲜蔬果/熟食 | 4.46 | 90% |
| 零食/坚果/特产 | 4.65 | 90% |
| 酒类 | 4.66 | 90% |
| 居家日用/婚庆/创意礼品 | 4.66 | 90% |
| 玩具/模型/动漫/早教/益智 | 4.68 | 90% |
| 孕妇装/孕产妇用品/营养 | 4.68 | 90% |
| 清洁/卫浴/收纳/整理用具 | 4.7 | 90% |
| 厨房/餐饮用具 | 4.7 | 90% |
| 购物提货券/蛋糕面包 | 4.71 | 90% |
| 茶/咖啡/冲饮 | 4.73 | 90% |
| 童装/亲子装 | 4.73 | 90% |
| 童鞋/亲子鞋 | 4.73 | 90% |
| 尿片/洗护/喂哺/推车床 | 4.73 | 90% |
| 奶粉/辅食/营养品/零食 | 4.74 | 90% |
| 宠物/宠物食品及用品 | 4.74 | 90% |
| 保健品/膳食营养补充剂 | 4.74 | 90% |
| 书籍/杂志/报纸 | 4.75 | 90% |
| OTC药品/医疗器械/隐形眼镜/计生用品 | 4.76 | 90% |
| 传统滋补营养品 | 4.76 | 90% |
| 音乐/影视/明星/音像 | 4.76 | 90% |
| 手机 | 4.67 | 90% |
| 大家电 | 4.56 | 90% |
| 网络设备/网络相关 | 4.59 | 90% |
| 3C数码配件 | 4.63 | 90% |
| 厨房电器 | 4.63 | 90% |
| 电玩/配件/游戏/攻略 | 4.63 | 90% |
| 平板电脑/MID | 4.64 | 90% |
| MP3/MP4/iPod/录音笔 | 4.66 | 90% |
| 笔记本电脑 | 4.67 | 90% |
| 数码相机/单反相机/摄像机 | 4.68 | 90% |
| 生活电器 | 4.68 | 90% |
| 闪存卡/U盘/存储/移动硬盘 | 4.69 | 90% |
| 个人护理/保健/按摩器材 | 4.71 | 90% |
| 电脑硬件/显示器/电脑周边 | 4.71 | 90% |
| 影音电器 | 4.71 | 90% |
| 台式机/一体机/服务器 | 4.72 | 90% |
| 办公设备/耗材/相关服务 | 4.74 | 90% |
| 电子词典/电纸书/文化用品 | 4.74 | 90% |
| 手机号码/套餐/增值业务 | 4.71 | 90% |
| 网络游戏点卡 | 4.89 | 90% |
| 移动/联通/电信充值中心 | 4.89 | 90% |
定义及说明：
1、大型官方活动：指天猫发布的招商活动规则中明示的此活动为天猫发起的“大型官方活动”字样。
2、退出：指商家因自身原因导致的退出，包括但不限于“商品数量不足”、“提供不出允诺价格、商品型号”等各种违背当初招商承诺的情况。
3、15个自然日：若两个大型官方活动间隔期少于15个自然日的，以间隔期为约定承诺期。
4、DSR前三项均值：指活动报名当天，店铺前台展示的“描述相符”、“服务态度”、“发货速度”三项DSR评分的平均值。
5、售后服务综合指标：包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据，取值范围为近28天，其中三项数据对综合指标的影响占比约为1：1：1，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比；所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名 小于等于90%，才能报名参与天猫营销活动。
三项指标的具体计算逻辑如下：
1）退款纠纷率：近28天，客服介入退款（售中+售后）笔数/支付宝成交笔数
2）退款自主完结率：近28天，商家自主完结退款（售中+售后）笔数/店铺完结退款总笔数
3）退款完结时长：近28天，退款完结（售中+售后）总时长/退款完结总笔数
售后服务综合指标查看方式如下：
后台路径：商家中心-商家成长-体检报告-客服-售后
