卖家必知的基础性服务和承诺

 　　2、7天退货和退货承诺　　“7天退货”表示支持7天退货服务。“退货承诺”则是高于“七天退货”的服务，卖家可通过交易合约自行设定8天（含）以上的退货服务，设定“退货承诺”的商品前台也会有打标。要注意的是，“退货承诺”是交易约定服务中的一种类型，指卖家承诺店铺内商品支持购买后退货的服务。卖家可针对不同商品设置不同的服务条件，如可设置店铺某一类商品的服务条件为：买家在卖家承诺时间内拆封亦可退货，退货邮费由买家自理。　　　　3、无忧退货/运费险　　“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。该项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家（机票、酒店、直充卖家除外）、无名良品的卖家购买，退货退款成功后，保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。在购物中，若卖家参加了 “退货运费险（卖家）”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。　　4、品质承诺　　“品质承诺”是交易约定服务中的一种类型。该服务指卖家可结合商品和服务特点，对商品的品质（材质、质量）自定义服务履行前提和违约责任，一旦违背约定内容，则须提供给消费者承诺的补偿。　　5、破损补寄　　“破损补寄”承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。如买家购买的商品在运输途中出现破损，卖家需在自己承诺的补寄次数内进行补寄；若在承诺的补寄次数内，买家仍然不能获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。　　6、信用卡支付服务　　“信用卡支付”是指买家可以在网上刷信用卡完成交易。目前包括信用卡大额支付、信用卡快捷支付、信用卡分期支付。对于卖家来说，开通该项功能后，全店商品（除个别特殊类目，如虚拟、成人类目）都可以支持信用卡付款；买家可以在开通信用卡支付功能的店铺中任意选择信用卡大额付款/信用卡快捷支付（无需开通网上银行&超高的单日付款额度）。　　以上六点卖家必知的基础性服务和承诺，是买家们最为关心和关注的。更多淘宝网店经营经验，请继续关注（https://）。