做淘宝该怎么去抓住顾客痛点?
做淘宝怎样才成功?其中最重要的一点是懂得抓住客户的心理。挖掘你产品的功能与客户的需求所在。如何诱导客户下单,激发其购买冲动?关键之处在于懂得如何顾客痛点去营销。 想做好顾客痛点营销,首先,我们需要分析客户的心理。如,今天你想买一条裤子,你最想先看到的是什么?什么会促使你去购买?以男装为例来解说: 1、让顾客产生划算的感觉 “退换也包邮?2件减20,前100名送雨伞?买一送一”30天无理由退换,把吸引点和产品优势都罗列出来,展示在最前面!能让顾客产生捡便宜了的感觉。 2、前三屏,抓住顾客的核心地带 (1)清晰的产品全景。全景产品能让顾客对产品有个全面的印象。按照总-分-总的逻辑,这时顾客最急最想看到的是产品!因此,把你产品最好的一面展现出 来,若让顾客翻看半天都没明白咋回事,这时跑单就很大了能了。 (2)形象的冲击力。就是裤子上身后的效果。这时需要有一到两张有冲击力的图片,建议是有场景的照片,因为背景和白底相比,带有一种情绪性,可根据季节和品牌调性来设计。 (3)卖点透视:能让人一眼看出总体和细节的位置,比较直观的让顾客清晰各个部位的特点,对于男装来说,部分顾客看到这里可能就决定购买了,所以这部分比较重要。 3、展示产品的主卖点 一个宝贝的页面,一定要分清主次,开头点题,后面再强调,重复卖点,有图有真相地把一件事情说透。对男裤来说,最主要的卖点就是面料、款式、版型、做工。 4、痛点与解决方案相结合 试想女人最怕什么?胖!女裤最重要的一点是修身显瘦,给她列出一堆的烦恼,让顾客联想到自己。对于痛点痛处,我们一定要讲透,针对痛点给她一些解决方案,不过说服力一定强。男装和女装的设计不一样,女性更感性,页面需要美感,色彩与版式都有较大的区别。 5、模特和细节 一个详情页的模特,不是一拍完就立即放上去的,过程还需要修改。如把皱纹和暗部处理一下。都说细节决定成败,而细节最主要的是体现质感。把你的质感表现出来,以各种美观的形式。充分利用微距的力量、光影的表现及创意。 6、产品功能的对比 若要说服顾客你的产品比别人的好,不但要和差的比,更要和好的比,这样才能凸显你产品的相对优势点。而且就算你东西卖得贵也有很大的理由。 做淘宝如何抓顾客痛点?站在顾客的角度深入了解其所需,继而结合你的产品功用直击痛处,治疗其所需。这样才能触发买家的购买冲动。