11月3日，淘宝联手北京、上海等200余城市线下超过3万汽修服务网点，进入“汽车后服务”市场，为国内6000万私家车主提供线上线下一体化的汽车维修到日常保养。届时，车主可直接在线购买各种汽车配件，并直接预约线下就近汽修服务点的相关服务。
国家统计局数字显示，目前国内的私家车保有量年增长已高达6000万，带动汽车后市场规模不断增长。有关数据预计，在2014年，汽车后服市场将有可能达到5760亿元。 同时有调查发现，网购汽车用品的消费者中，80%的车主非常乐于在汽车饰品、汽车坐垫、汽车贴膜、安全座椅等 方面花费，但仅有15%左右的车主愿意尝试在线购买如轮胎、刹车片、射灯等关乎汽车性能的部件。究其原因，以往车主的顾虑多集中在担忧是否能找得到靠谱的线下安装门店。 为此，淘宝将通过打通汽车后服务市场O2O闭环，把淘宝海量的汽配产品提供给消费者，同时联动3万家线下汽修服务点，为消费者提供便捷和高性价比的“检测、洗护、保养、维修”一条龙服务。 消费者上淘宝搜索汽配商品时，勾选支持安装服务，选择带有黄色标识“支持安装”的商品，即可享受汽配产品包安装服务。具体操作的方式是：在下单购买“支持安装”的汽配产品时，同时选择你附近明码标价的线下安装服务商，等到汽配产品配送后直接去服务商安装即可。
淘宝汽车频道负责人朝歌表示，目前国内私家乘用汽车平均每年用于保养维护和修理的费用高达4000元，而在淘宝汽车完成配件购买和维修养护的预约，有望将消费者的汽车养护成本降低30%以上。 据了解，目前淘宝汽车已支持数十个预约线下安装的类目，其中发动机油、玻璃防爆膜、DVD导航、刹车片、车灯、汽车电瓶、滤芯等均在内。
消费者也将可从线上获得更为的个性化的服务。据了解，在淘宝上，有汽修服务点在完成消费者预约的洗车服务后，还免费奉送上全车香薰服务，车内香薰效果能保持两三天，让不少女性车主趋之若鹜；此外，还有预约做完全车音响安装后，享受到全车隔音的增值服务，让众多 “汽车小白”们大喊，“赚翻了！” 此外，车主还可借助淘宝所覆盖的服务网店来解决长途跋涉中的养护问题。在今年十一淘宝所推出的“车无囧途”活 动中，其中有超过12万用户关注了长途跋涉中所需要的汽车产品以及沿途汽修服务点。其中，不少网友通过线上直接预约养护等服务，在西藏、西安等长途旅行的 过程中，找到了合适的服务点完成了汽车检修以及养护。
