双十一活动中，很多顾客忙于抢购，会出现下单之后迟迟不付款的情况。如果店铺客服不及时催付，就会损失掉很多订单。大多数店家的催付手段是向所有未付款顾客群发短信或者旺旺消息：“亲，您拍下的宝贝还未付款，数量有限，越早付款越早发货哟！如有付款问题，请咨询客服！” 事实证明，这样的做法催付**率并不高，这里我们推荐一种更加个性化的催付手段。 首先，设定一定的维度，对未付款订单做区别化处理。推荐使用下面三个维度： 1）买家属性维度：非会员、普通会员、高级会员、VIP、至尊VIP; 2）商品属性维度：引流商品、利润商品、活动商品、独家商品; 3）品类维度：内衣、应季服装、特色品类（无缝内衣、羽绒、毛衣等）； 这三个维度可以自由组合，针对不同的组合写不同的文案，再去对应做催付。
