天猫商城的年费结算问题求助

我想问下个问题 关于天猫年费返还的问题！问天猫客服回答很含糊！我们要做120万全返 到十月份按拍下支付金额是有90多万 但是他们账房显示只有80几万 中间差了几万 ，但是又不清楚天猫怎么结算也不知道他们返年费是以哪个为准？