淘宝购物谨防假冒客服诱导退款，钓鱼骗钱

近日有新闻报道江苏某艺术学院校花，网上购物后接到自称卖家客服的电话，被告知订单卡单，要求退款。毫无防范之心的妹子加了对方QQ，随后收到了骗子发来的钓鱼链接，在输入银行卡号、网银密码、手机验证码后,1.2万元不翼而飞……

多么惨痛的教训，小二再次提醒各位亲，淘宝网不存在卡单，订单异常、系统升级情况，下单后不管是短信还是电话通知你退款的都是骗子！

【骗术过程】

1、卖家（实际是骗子冒充的）以系统升级导致卡单为由，需要退款给买家，让买家联系给定的电话。图为买家收到的短信

2、买家致电后，骗子以退款至买家的银行卡上为由，要求通过ＱＱ给买家发退款的链接（实际为钓鱼链接）

下图为钓鱼链接页面截图

3、买家登录钓鱼链接后，未看清楚状况就填写了姓名，银行卡号，身份证号，网银登录密码和手机验证！骗子拿着这些信息盗走了买家的银行卡资金。

【小二提醒】

１、淘宝购物不存在卡单或者订单有问题的、付款未成功等情况。遇到此类情况，可登陆旺旺与你购买的商家，在旺旺上沟通确认~

２、在网购过程中请不要转移至其他的聊天工具进行聊天，例如：qq/YY。

３、学会正确识别淘宝网、天猫、支付宝的网址，请仔细查看浏览器中的域名第一个单斜杠前是不是taobao.com、tmall.com、alipay.com结尾。(更多识别方法点击)

４、淘宝、支付宝客服不会向会员索要银行卡号、身份证号、手机验证码等个人信息，同时非第一次注册淘宝网、支付宝均不需要提供此类个人隐私信息的；

5、如有疑问或需要进行举报可联系淘宝客服。消费者热线：0571-88158198 商家热线：0571-88157858。