当下无线营销已成大势所趋，最明显从双十一无线成交占比就知道了，每一年的双十一，峰值都会越来越高。做淘宝，商品不是中心点，营销也不是中心点，客户才是中心及重心所在。只有客户关系搞好了，深度挖掘客户的终身价值，才会为网店的长远发展奠定深厚的根基。随着对客户关系的重视，CRM平台也特别推出了私人订制（店铺个人中心）。 CRM平台推出的“私人订制”，作为店铺与消费者联系的重要桥梁。新客、老客、会员，都可以在这里找到相应的权益。私人订制（店铺个人中心）是在店铺首页的透出集合页，其针对未成交客户、已成交但未领卡的客户、已领卡客户都有透出，只要开通了会员卡和新人礼包的商家都可以自动开通“店铺个人中心”。 新人礼包是面向从未在店铺有过成功交易记录的新客户礼包，商家自行选择设置，在新人大礼包中创建优惠券、包邮券，设置成功，买家在旺旺右侧，领取礼包，促进新客户首次下单！ 而开卡礼包则是面向在店铺有过成功交易记录，但仍未领会员卡的客户的礼包，商家自行选择设置，在开卡礼包中创建优惠券、包邮券，这个能有效提高领卡量。
当卖家在后台设置了新人礼包、开卡礼包，买家就可以在两个地方看到透出：一是，买家版旺旺右侧；二是，无线店铺首页自定义菜单栏，买家进入手机淘宝店铺首页后，即可在自定义菜单栏中看到“私人订制”标识。
若买家有成功的交易记录，满足领取会员卡的条件但尚未领卡，点击“店铺个人中心”后，可领取开卡礼包，并享受会员专享活动。
假如买家已经成功领卡，点击“店铺个人中心”后会显示会员层级、店铺积分权益、会员权益、积分兑换、会员专享活动等信息。
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