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    高手运营每天做的三件基础工作

    新手开网店对于一切都是比较迷茫的,甚至每天应该去做什么,如何去发展店铺都是比较迷茫的。

    这也导致很多新手店铺还没上正轨就中途失败了,大部分人都认为现在淘宝很难做了。其实这都是个人对电商不同的理解罢了,理解错了,方向自然也就迷途了,理解对了,找到适合自己的店铺发展方向,看看别人为什么能在淘宝上玩的身价百万,这是事实,有能力的人在哪都能吃香喝辣的。所以新手开店自己做不到可以向别人看齐,不能说照着别人的模式来经营,但是起码要看人家是如何经营店铺的,如何管理运营好商品的?

    下面来分享个高手运营每天都需要做的三件事情;

    1、管理宝贝库存:调整宝贝下架以及上新品

    不管是做代销的卖家还是通过市场拿产品自己发货的卖家,库存的流动性都很大,每天发生的交易都是不确定的。大多数卖家的店铺宝贝少则几十,多则上百,数目众多,难免顾此失彼,一不小心就忽视了宝贝的库存更新,导致买家付款后,才发现拍下的宝贝没货了,后悔莫及。所以我们每天上线后,都要拿出一定的时间去查看宝贝库存,及时把断货的宝贝下架,把店铺首页的相关宝贝海报和活动说明等及时清除。另外情况允许的话,也可以适当的上新一些新宝贝,应时应景,以此给店铺带来源源不断的活力。

    2、查看后台数据:及时做好店铺优化和推广

    数据好比店铺的一份体检报告,全面精准的记录了我们店铺的整体运营状况,哪里做的好,哪里做的不好,一目了然。作为一名卖家,我们一定要学会看数据,懂数据,养成每天都要查看数据的好习惯,利用数据来做好店铺整体的优化和推广工作。具体可以从两方面来着手:

    A.动态评分:每天我们一打开店铺,首先映入眼帘的就是动态评分,但是好多卖家(包括我自己)对动态评分的微小变化不够重视,直到动态评分变绿,方才警觉。其实我们每天都应该要着重看下动态评分中的,与同行业相比的比率是多少,相较之前是高了还是低了。一旦变低,就要积极查找原因,对症下药。比如说描述一栏评分比率下降,那我们就要注重对宝贝描述的优化,尽量写得详实来避免因为与描述不符而产生的低分;如果是发货速度评分比率下降,那我们就可以考虑更换快 递公司或者增加合作快 递之类的。总之就是要竭力保持我们的动态评分不要低于同行。

    B.生意参谋和江湖策:这两款工具都是24小时不停歇地为我们的店铺提供着实时数据,可谓功能强大。根据这些数据,我们可以很清楚的知道店铺当天的访问流量、访客来源、转化率和跳失率等等,大家不要轻忽这些数据,它们都是我们前行的指路明灯。通过流量来源的数据,我们可以实现精准引流;通过转化率和跳失率的数据,我们可以实现精准优化;通过访客来源的数据,我们可以实现精准促销。当然不是所有的做法都会有立竿见影的效果,但当我们每天都坚持去做的时候,是可以实现从数据引导我们,到我们创造数据的华丽转身的。

    3、查看交易信息:及时处理各种订单问题

    相信大家都会遇到这样的经历,有时候一上线,就会有各种信息弹出来,有买家咨询的信息、买家付款的信息、当然偶尔也免不了有遭遇退货或者是中差评的信息等等,这也是我们每天都必须要处理好的事情。对于买家提出的问题,要积极回复;拍下没付款的,可以有技巧性的去催付;已经付款的,可以去核对地址、跟踪物流信息、签收提醒、好评感谢;对老客户定期回访、根据买家给出的评价或者建议,加以改进和完善等等,这每个环节都是至关重要的。

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