淘宝开店要做好哪几项工作？
1、优化客服工作 特别是接待客户时候的专业术语，要做到统一标准的回答。同时主管询单分析，对于出现的问题针对性解决。 2、发货提醒 客户最为关心的就是货什么时候发，到哪里了，出了什么问题，货到底质量怎么样，与实际差别有多大。发货提醒就是解决了客户的第一项疑问。 3、异常物流 主动的筛选出异常的物流信息，查找原因并对客户及时跟进和解决。 4、签收关怀 对于已签收的订单进行及时反馈，可以加入催评价和好评有礼等信息。 5、好评有礼 对于客户给予实质性的好评优惠，引导客户五分好评。
