DSR评分即店铺动态评分,这个评分即宝贝描述相符度、卖家服务态度、快递发货速度三方面,无论是卖家还是买家对DSR评分都十分看重,DSR评分越高对店铺的转化和挤进“豆腐块”是非常有帮助。今天小编给大家介绍开网店如何提高DSR评分。
利用刷单来提高店铺DSR评分是好,但是长此以往不是办法,为了更有效提高DSR评分应该要找出问题的所在才行,那么我们来看一看如何解决吧。
1、多利用晒单5分好评、5分好评送礼品等手段,主要是提高顾客的积极性与维护性,所针对的目标是那些给低于5分的顾客。
2、对于那些只给3分以上的顾客要及时联系,了解清楚是哪方面做得方面,尽最大可能引导顾客回心转意。
3、如果是天猫网店运营方面可以做出周期规划,以一周的销售量,对评价和周期DSR分数做出一些目标之类的。有了明确的目标规划,DSR评分才会稳步上扬。
4、要拥有一班属于自己的忠实顾客,对这些老顾客要给予他们更多优惠,多与他们互动、交流,拉近商家与顾客的距离,建立长期的合作关系。
5、优化好产品的关键词、重新确定好定位、对产品图片要保持清晰度、避免出现牛皮癣信息。
6、客服方面需要以平常、热情的心态对待每一位顾客,通过咨询时的聊天记录记录好每一位顾客的需求、分析他们的喜好、年龄、消费层等。如有特殊需要,必须标记好。
小结:除了以上六点,还有更多方法,但是需要店长自行挖掘,因为这些只是一个参考方法,实际当中还是需要店长来自行判断。
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