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    用好宝贝描述减少纠纷的发生

      今天是淘宝双12全名疯抢的日子。像这样的大型促销活动必将给掌柜们带来流量和销量的翻倍增上。但是,还要看最后的成交量。如果你的退货量过高,那这些流量和销量都是虚谈。网店网小编在此为大家支个招:用好宝贝描述减少纠纷的发生。 宝贝描述    最近忙吧? 2011年即将过去,一年来,你们的“分”还够花吗? 对比着和同行业数据、看着自己一路飙升的介入率、数着还有多少分可以扣,有木有一丝丝淡淡地忧伤?    最近的淘宝热火朝天,双十一之后马上就要迎来双十二的全民疯抢。对于大部分的卖家来说,这是一次千载难逢的好机会。 流量、交易额都会有质的飞跃。 但掌柜的们有没有想过双十二之后的介入率、纠纷率会不会也跟着飞跃呢?    掌柜们,你们可知道,高介入率(介入率=新增介入笔数/新增退款笔数。新增介入笔数:卖家或者卖家申请小二介入即算一笔介入,无论小二介入是否成功。)对卖家的店铺排名、商品搜索排名、店铺流量、商品管理、活动报名等都密切相关。所以当你的介入率过高的时候,想趁双十一、双十二冲业绩的梦想就基本与你拜拜了。    为了挽救高介入的卖家,服务之声联合类目运营、维权部门共同打造X计划,帮助卖家共同降低介入率,打造文明的网购环境。后续,若卖家收到高介入通知的,那么就希望您能引起重视,这说明您的介入率已经过高,被系统自动列入重点关注对象。您需在接下来几周内将介入率降至行业均值,重点避免客服介入处理退款,否则系统将对您店铺做扣分处罚。不过,在接下来的一个月里,淘宝网将帮助您一同完成这个任务,请您经常查收您的站内信、邮件等,我们会定期发送课件给到您学习的机会。为此,从12月14日起,我们为你们准备了丰富的大餐:    每周一次的类目课程:想超越,先模仿!分析时下最广泛的纠纷原因,结合类目真实案例,给您实打实的干货,让您再“模仿”中成长。    不定期为您带来类目运营以及维权部门方向、规划,让您不再为找不到方向而忧虑!    实时的提醒。随时了解自己的处境,了解行业水平,激励自己。    最后,小二温馨提醒各位:亲爱的掌柜们,您要知道,在竞争日趋激烈的淘宝,只有服务,才能陷敌于敌人溃败于汪洋的店铺大海中。让小二帮你大家一起早日脱离高介入率的苦海,走上正轨!转载请注明来源:【网店学堂 wangdian.hznzcn.com】
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