一、 背景
为了提高天猫服饰行业的总体产品品质和消费者颜色导购体验,天猫对商品发布流程中
颜色发布模块进行了优化,进而提升颜色搜索结果的准确率,用户的满意度。
二、 当前常见违规类型(包含但不限于以下情况):
1.详情页SKU信息包含各类营销词:
2.Query召回结果不准确:
例如:搜索“绿色毛呢外套女”召回结果如下
(无绿色毛呢外套)
拼款:
三、 目标:
1.SKU信息标准化,备注信息不再含有各类营销词
2.色系下搜索颜色Query时,其他色系商品不出现
3.解决拼款现象
四、 问题解决方案
1.SKU按色系发布,校验SKU图片中商品主体的颜色,与选择色系做比对;
2.颜色别名做“营销违禁词”限制,同时做别名校验
3.后台增加“自定义销售属性”字段,支持单选发布。例如:薄厚等
4.SKU图片基础陈列校验:要求保证SKU图片中包含完整商品主体
五、 具体实施办法:
1.适用行业:男装,女装,流行男鞋,时尚女鞋,箱包,内衣,运动鞋new,户外/登山/野营/旅行用品、运动服/休闲服装
2.发布端变化:
1)商家需要先选择色系,然后再填写具体颜色名:同一个商品下,可最多选择三个色系;允许同一个商品下的多个不同的颜色,选择到同一个色系下;
2)颜色名应同商品本身的信息(如吊牌、鞋盒上的信息)保持一致;
3)系统过滤掉颜色别名中销售类、营销类文案;
4)色系划分:
3.校验:
1)校验逻辑:SKU图片主体色与选择基础色系做比对,对可能错误的发布做文案警示,但不限制发布;
2) 主体色辨别逻辑:
选择单一色系发布:即发布时仅选择一个色系做发布,系统会对主体颜色中面积最大的TOP2与选择的色系比对
选择多色系发布:即发布时,最多同时选择3个色系做发布,系统会对主体颜色中面积最大的TOP3与选择的色系做比对。至少有两个是一致的,则校验通过。
选择花色做发布: 花色商品,可直接勾选“花色”色系做发布
4.自定义销售属性项
1)目的:解决因限制“尺码”、“颜色”别名的营销词编辑后,实际业务中其他销售属性的表达需求;
2)方式:提供分类目配置的自定义销售属性项,商家可以从枚举的销售属性项中选择销售属性
3)可选择的自定义销售属性如下:
七、推广计划:
1.预计上线时间:2015年3月中旬
2.商家宣导时间:2015年3月1日-201年3月中旬
关于《天猫商品颜色确定性》FAQ
Q1:亲,商品颜色确定性主要变动是什么?
A: 亲,此次关于颜色确定性的项目主要改变了发布方式,并且增加了颜色校验过程,系统会对错误发布做报警提示。
Q2:亲,发布方式变成什么样了?
A:亲,在新后台发布SKU时,需要先选择色系,然后编辑颜色别名。颜色别名不能再编辑与颜色无关的营销词、或其他销售属性词。
Q3:亲,我们家的衣服分薄厚,价格不一样的,那我要怎么发布?
A: 亲,您可以从“自定义销售属性”项中选择需要表达的销售属性。每个行业的“自定义销售属性项”可供选择的内容不一样,具体以发布后台提示为准。
Q4:亲,“自定义销售属性”项可以编辑吗?
A:亲,不行。您只能在后台提供的范围内进行选择,如若遇到不能满足需求的情况,请联系并反馈给行业小二,我们考量过后,会及时添加。
Q5:亲,现在发布SKU图片也会出现报警,是怎么回事?
A:亲,我们在后台对SKU图片加入了基础规范的校验逻辑,SKU图片需要保证完整表达商品。具体错误,请注意报警提示文案。
Q6:亲,这个新规范适用于新品,还是老品也适用呢?
A:亲,该规范要求适用于所有在线商品。对于最新发布的商品,如果颜色违反规范要求,在发布之时系统会做错误预警提醒,请务必注意!对于已经在线的商品,当再次编辑商品重新发布时,如果颜色违反的规范要求,则在发布之时系统会做错误预警提醒,请务必注意!
Q7:亲,如果发布商品后系统报警提示,我不做更改,会有什么影响?
A:亲,如果问题商品不做更改,则说明颜色信息不准确,当用户搜索颜色词时,这类商品则不会优先推荐给用户。
Q8:亲,天猫为什么要搞这个图片规范阿?那么麻烦!
A: 亲,颜色作为非常重要的销售属性,保证用户需求与结果的匹配是基础核心工作。为了实现该目标,我们需要对基础信息做规范、准确性的校验。
Q9:亲,那我们商家接下来需要做什么?
A:亲,从即日起发布的新品需要按照新规范要求发布,同时检查在线商品颜色发布、别名、图片是否存在违规情况
Q10:我们家的内裤是按盒装卖的,一盒3-4色,那应该是选自定义还是选花色呢?
A:花色,是指同一件内衣多种颜色拼接,建议选自定义
Q11:男女装、男女鞋自定义销售属性中的厚薄加绒款都可以放在一起卖了吗? 天猫规则中明确列举出这样属于sku作弊的 到底以哪个为准呢?
A:待新后台发布上线后,薄厚款在新商品发布规则中不列入sku作弊;
Q12:错误发布能否系统智能提示修改?
A:很抱歉,目前技术上还不能支持系统智能提示修改;亲在发布商品时,发布后台已罗列出色系和颜色名称供亲选择,请亲认真仔细发布