期待哪一天不要给快递埋单

盈美数码专营店：我们都知道，评价对卖家的重要性，一个差评就像一碗白米饭里面的一块红烧肉，大家看评价就是找出差评来否定你的产品，一百个好评里面一个差评会给你的宝贝致命打击，然而评分管理规则里面店铺评分指标包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度都有可控性，但是快递呢？卖家是无法控制快递的，快递人员素质各地不一，换来换去总有一些地方的人员素质跟不上，主要表现是运输途中暴力，致使产品压坏受损，快递人员不负责任东西乱丢，送货延误时间不及时，送货不愿意送上楼等等，由于这些问题的出现不仅仅给卖家增加了产品成本，因为很多情况下顾客压坏的东西要退货或者补偿，无形中增加了店家成本，更致命的是出现这些问题买家追究不到快递公司的责任，只有找到卖家索赔，索赔后还是一个打差评，卖家欲哭无泪.......

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?淘宝评分规则能否考虑这个因素进去，只要在评价里面顾客提到快递问题或产品受损问题的差评，卖家提供评价截图申诉，审核后可以不减分？那也是给卖家一条生路啊！

 

阿宅：在你纠结一个评价的时候，土豪们已经10000单免单了。