一、什么是指定快递? 指定快递是指卖家将日常合作的快递公司开放出来供买家下单时选择,然后按照买家选择的快递公司发货的物流服务。若卖家未按指定快递快递发货,且买家发起维权,卖家需赔付相应的违约金(买家实际支付运费等额金额)。 ; 指定快递是一种新交易约定服务,指定快递将在不改变卖家和物流公司合作模式的基础上,把合作的快递公司前台披露给买家,同时运费等仍由卖家设置。
二、指定快递服务好处?
1. 体现卖家物流服务能力:在同质化严重的商品竞争中,服务是决定买家购买的重要因素。
2. 减少卖家收到买家关于发货快递的咨询:设置好合作的快递公司后,买家在下单时可以自主选择中意的快递公司配送,减少对店铺发货物流的咨询。
3. 提升买家购物物流体验,提升店铺二次购买率!做好店铺会员营销:指定快递服务中可以设置店铺不同层级会员享受不一样的物流服务和运费价格。您可以设置老会员顺丰包邮来提升会员粘度,新会员货到付款免手续费来店铺拉新。
4. 降低店铺物流差评的概率:由于配送的快递是买家自主选择的,将会降低买家对店铺物流差评的可能性。同时买家自选快递的趋势也会促使快递公司为赢得更多用户而不断提升服务质量,从而提升买家购物体验,增加店铺的二次购买率。而且买家在选快递的过程中,会将对物流差评的主观意识从对店铺评价转移至对快递评价。
5. 降低店铺关于快递公司发货纠纷概率:时常有买家因快递不送达指定地点而发起物流纠纷,买家比卖家更清楚哪些快递公司是可以配送的,所以把订单配送快递的选择权交还给买家,可以降低发货纠纷概率。