一套一万多的摄影棚买家买回去12天了申请退款，我们如何处理？
首先这套摄影棚也是买家我们也是聊了很久的，近30多页的聊天内容，有一半是大家做天猫的一些心德。我记得聊到了近深夜1点钟，我对这位买家的各方印像还不错，但由于他们开出的价格实在没有办法成交，我们当晚也没有做成这笔交易，第二天，这位买家说要买下了，愿意支付我们能接受的成交价格，其实这个价格已经是非常非常低了，基本没有利润，但觉得与这位买家聊得不错，也是做天猫的，就成交了。但由于商品价格远低于我们的标价，二，商品太多，我们就让他直接拍一个商品，我们发货以协商的商品发货，买家拍下后直接付款，金额还低于我们协商的价格，要求我们发货，我们明确说明，拍下数量后，我再更改一下价格，但买家只是拍下了产品数量，确没有给我们改价格机会，要求我们发货，为此，我们也电话联系过，有些不愉快~ 最终我们还是发货了。做生意有赚有亏，赚得起，我们也亏得起。
但最想不到的是，货品从买家签收日起12天，竟然旺旺来了一然，摄影棚不合适，不要了，就申请了退款。旺旺联系没有反映，电话打过去，不是不接就是老板不在。我们愿意接受天猫规则，7天无理由退换货，但时间已经超出了这个范围，我们拒绝退款后，买家改了申请退款理由，由原来的不喜欢不合适改为假冒商品，这个事情真气得我们难受，商品是怎么样就怎么样，不喜欢退货，就按这个理由来由小二判决就好了，还来个说我们卖假货了，我们就再次电话联系买家，旺旺也联系，说明情况，运费我们也花了近1000元发过去，商品也在买家手上十几天了，服务也服务了近几天时间了，我们接受退货，因为实在不想再烦这个事情了，亏点钱就当过去了，买家竟然当场不愿意了，就认定我们的是假货商品。 我们现在的想法是继续让小二处理判决了，货也决定不让买家退了，商品我们当然完全是来路明确，正规渠道。各方面资料厂方也是全力支持的。也是3C类目 目前天猫认可品牌商之一。 有同行遇到这样的问题吗？小二们一般是如何判决。收到货7天后拒绝退货是可以的吧？
01：一般买家不懂事就算了，他也是做天猫的，这样子得寸进尺，佛都有火，你不搞他，更待何时？
02：确实过份，申请这个理由售后指标已经下降到1%了吧，果然是每一个恶意买家背后都是卖家，不过他有店，你懂的……
03：他做天猫，卖什么？我想帮忙。。因为重来没有申请过假货退款的感觉。。
04：后面处理后拒绝退货，拒收，影响二次销售，反正都介入了
05：前两天碰到一个…… 跟你情况差不多…… 不过他运气不好 没想到是本地的.. 离我这不到2千米..
06：这种人就坚决让小二介入，你有聊天记录，有品牌授权，会赢的。让他吃屎去吧！
