天猫2016年度各类目续签考核标准

 

1、我刚刚入驻天猫，需要参加续签考核吗？

2015年1月1日及之后入驻（即合同开始时间）的商家无需参加7、8、9月份店铺评分以及销售额的考核。但需符合“专营店授权链路”及《天猫2016年度商家续签资质标准一览表》（预计2015年10月份公布）的要求。

2、本次续签考核制度，主要有哪些维度？

您需要同时满足：

1）7、8、9月份累计店铺销售额满足各类目考核标准；

2）7、8、9月份店铺评分（DSR）满足各类目考核标准；

3）符合《天猫2016年度商家续签资质标准一览表》（预计2015年10月份公布）的标准。

如您经营的是专营店，还需确保不少于2个品牌满足授权链路级数的要求。

3、什么时间开始续签？

预计10月份开放续签入口，更多信息请关注后续公布的续签公告。

4、店铺销售额、DSR计算维度是什么？

涉及跨类目经营的商家，按照销售额最大的类目相对应的标准进行考核。

店铺评分与销售额需同时满足，举例如下：

天猫经营大类	一级类目	7、8、9月份累计店铺销售额（元）	7、8、9月份店铺评分（DSR）
某大类	A类目	30000	9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6分
	B类目	40000	9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值≥4.6分
	C类目	50000	小于4.5的天数累计≤30天

 

店铺	经营的类目	销售额达标情况	店铺评分（DSR）达标情况	是否符合续签标准
店铺1	A类目+C类目	该店铺A类目10000元，C类目40000元，参照销售额最高的C类目的考核标准。该店铺合计成交50000元，达到C类目续签考核标准。	该店铺7月1日、7月2日DSR均值4.49分，7月2日起DSR均值≥4.5，小于4.5的天数累计2天，达到累计≤30天的标准。	是
店铺2	A类目+C类目	该店铺A类目10000元，C类目30000元，参照销售额最高的C类目的考核标准。该店铺合计成交小于50000元，不达标。	该店铺7月1日、7月2日DSR均值4.49分，7月2日起DSR均值≥4.5，小于4.5的天数累计2天，达到累计≤30天的标准。	否
店铺3	A类目+C类目	该店铺A类目20000元，C类目10000元，参照销售额最高的A类目的考核标准。该店铺合计成交30000元，达到标准。	该店铺9月30日24时描述相符、服务态度、物流服务三项DSR均值4.5分，不达标。	否

注：

1）销售额是指，在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额；

2）7、8、9月份店铺评分（DSR），本次考核的是最近180天的“描述相符、服务态度、物流服务”三项数据的店铺动态评分；

3）举例：“小于4.5的天数累计≤30天”指在考核期间店铺动态评分小于4.5分的天数总和小于等于30天。

5、哪里可以查看店铺销售额、DSR的数据？

天猫会提供“续签数据看板”，您可以在“商家中心”——“天猫商家名片”模块查看到“续签数据看板”。

6、我的商标已经无效，重新申请注册该商标，能满足2016年度续签的审核标准吗？

不满足。如您的商标已失效，自本公告生效日（7月1日0时）起新申请取得的商标受理通知书，均不予认可。

7、专卖店的授权级数有要求吗？

有，所有店铺要求一级授权。商标权人的全资子公司、在华全资子公司、国内唯一总代理等出具的授权可视为一级授权。 

8、专营店里只有2个品牌的授权级数满足要求，店铺可以正常续签吗？

如您满足要求的品牌数不少于2个品牌，则店铺正常续签。不满足要求的品牌则将不再续签，品牌授权将于2016年1月1日起进行取消。 

9、如何确定我的品牌授权级数是几级？

以商标持有人为源头的一级授权，是指商标权人授权商家销售其品牌的商品。

以商标持有人为源头的二级内完整授权，是指商标权人授权某公司销售其品牌商品，该公司授权商家销售该品牌商品，商家需提供商标权人给予某公司的授权书及某公司给商家的授权书。以此类推以商标持有人为源头的二级/三级/四级内完整授权。

举例：

商标权人授权A公司销售其品牌的商品（视为一级授权），A公司授权B公司销售该品牌的商品（视为二级授权），B公司授权商家销售该品牌的商品（视为三级授权）。

商标权人的全资子公司、在华全资子公司、国内唯一总代理等的授权可视为商标权人的授权。

10、专营店是否认可采购合同以及进货发票？

不认可，请提交完整授权链条的品牌授权书，各类目的授权链条级数要求，请参见资质标准细则。

11、保健品及医药类目，大药房卖场商家不参与考核，哪些店铺属于大药房商家？

经营“OTC药品/医疗器械/计生用品、隐形眼镜/护理液、传统滋补营养品、保健食品/膳食营养补充食品”类目，并持有“互联网药品交易服务资格证”的卖场型旗舰店，属于大药房卖场商家，店铺名的展现形式一般为“某某大药房”。 

12、服饰类目哪些店铺属于冬季品类店铺？

商家近一年（2014年10月1日~2015年9月30日）的冬季品类成交占全店全年成交的70%及以上的商家，属于冬季品类商家。

冬季品类：羽绒、皮衣、皮草、羊绒、睡衣/家居服套装、睡袍/浴袍、睡裤/家居裤、睡衣上装、保暖裤、保暖套装和保暖上装。 

13、天猫考核7、8、9月份店铺评分（DSR），7月份之前的评价会被清零吗？

动态评分是计算最近180天的数据，不存在清零的概念。

14、如果我不符合续签标准，怎么办？

天猫将不再与您续签下一年度的合同，您的店铺经营到2015年12月31日24时合同自动终止，更多信息请关注后续公布的续签公告。