我们有一笔退款，期初是由于我们的过错没有做好商品，但是我们也给客户提供了全额退款退货。后来客户选择了重新制作，我就要求客户补差价，后来由于价格没有谈好，我们就说不做了，要求客户退货。后来客户又说不退货了，就按照之前补差价的方式做了。客户收货后，联系我们说取消那笔退款，我们并和客户确认了是，可是没过几分钟客户却不承认了，非要将第一次的订单金额退款。
我们是按照客户的要求取消退款的，但是客户却又反悔了，拿了之前的聊天记录来做证明。请问小二你们是以什么标准判断我们没有提供证据的，难道客户自己的要求我们按照做了，却不是证据。其次，小二说我们收到货了，请问买家退货的快递单号是多少，是否有签收，这些都没有提供，就自说自话认为我们收货，天理不公，天猫小二太欺负人了。
客户这里一再说取消的不是1900元的，但是下面的聊天记录，客户和天猫小二难道你们就瞎了，没有看到吗？客户要求的那么清楚，是取消1900元的。
更奇葩的是小二的判断，客户已经退货了，请问退货的单号呢？是多少？怎么不写出来呢
