买家以“收到的商品不符”原因申请退款，为了解商品的实际情况，请您及时提供有效的凭证（证明货物不存在不符），同时建议您主动与买家协商解决退款事宜，为您的店铺带来更多的交易机会，避免您与买家之间的误会带来不必要的损失。
当我们收到这类退款的时候，总会很好奇，宝贝在买家手里，怎么会要我们卖家提供有效凭证（证明货物不存在不符）呢？这个凭证是什么？完全没有标准！
朵典旗舰店：宝贝在买家手里，怎么会要我们卖家提供有效凭证（证明货物不存在不符）呢？
捷科晶电数码配件：言下之意就是协商协商再协商，实在协商不了就让步吧，不要企图寻找小二解决，不然会很麻烦。
潞依韩旗舰店：买家申请描述不符，强烈要求买家提供有效凭证，证明收到的东西存在描述不符。
