遇到一个客人，在我们店拍东西，然后说我们发错货，要退货，运费我们承担。还申请天猫介入，要我们退15块钱运费给他。退运费这种申请，一般是售后处理，我从来都不问的。问题是，他投诉我们了，然后我就看到一个待处理投诉。我很意外，15块钱有必要投诉吗？又不是不给。我就让售后处理，然后跟我们别的运营聊天的时候，说了这件事情。
问题来了，别的运营也遇到了。然后我们三个看订单，发现，就买家ID不一样，但是呢，收货地址都是一样的。都是一个在上海嘉定区外冈镇五金城的一个客人。收货人都一样。 我们这是遇到骗运费的了。那个客人在我们三家店都拍了，都投诉了，要求都一样。
其实，这个客人，要是不投诉，我根本不会注意到这个订单。现在我们也准备申请小二介入了。这种骗子买家，太可恶了。 希望大家遇到这种极品买家，不要姑息。觉得是小钱，没什么大不了的。然而，这种客人的胃口会越来越大的。骗一家店不够，还三家店一起骗。
我们售后整理了一下那个客人的操作手法。他在旗舰店买一款，然后在专营店再买一款，最后去专卖店再买一件，然后开始投诉我们发错货，要求我们一家店退15元运费。他只要在购买的时候选择运费险，那么，就白赚15元，三家店就是45，上海到福建，运费5元左右，运费险是9元，从中还可以赚4元。三单12元，算起来，一共是57元。
我们把资料整理了，证据够充足吧。去找小二了，小二怎么说呢?他说，客人把货寄回来了，又不是不退货给你们，他只是要邮费而已。那么我们是不是还要庆幸一下，这个骗子还有点良心?
算了，反正15块了，当送他奠仪了。
事情有了新后续。我们又去找了另外一个小二，这个小二说，我们只要是有证据的，就支持我们。大家在处理这种问题的时候，只要是有证据的，只要是合理的，就可以去找小二。小二不给力也没事，继续找，肯定有牛逼的小二等着我们去咨询。
