【2015.11.11大促全员需要做的事情】
一、设定目标:销量目标、服务目标(转化率、DSR评分、响应率)、运营指标、CRM指标等。
二、整理商品:确定主推的款式和价格,次推的款式和价格
三、盘点库存:天猫前台展示的库存是否和仓库的实际库存相符。
四、检查商品:每个款每件都检查到位。
五、客服培训:售前客服培训、售后客服培训、电话客服培训、审单客服培训。
六、财务人员:跟进各种收费产品情况(图片空间、直通车、促销工具等)
七、物流系统:对接调试
八、预热页面:页面优惠,价格,款式,链接的校对。
九、双11页面:页面优惠,价格,款式,链接的校对。
十、宝贝详情页:优化
十一、店铺自定义页面及商品列表页:优化
十二、活动当天活动规则确定及相关细节
十三、直通车及明星店铺:充值并确定推广关键词和商品
十四、淘客调整佣金比例,确定淘客推广计划
十五、短信群发,提醒老用户关注双11活动
十六、商品标题优化:匹配商城关键字如去年:双11购物狂欢节
十七、旺旺群消息:关注情况
十八、联合营销:友情链接
十九、动员大会:激励士气
二十、热卖商品预估:提前打包
二十一、活动结束:页面更改
二十二、活动总结:每个人都写一篇有关双十一的总结。
二十三、售后的处理。