???先上个图吧,买家信誉是这样的!
?在我这个店里拍了一双鞋子,收到货后说是有质量问题,发图核实!申请退款退货!客服按一个普通的售后质量问题处理,退款退货退运费!
?然后问题来了,此人同样的旺旺在我们家另外一个店拍了另外一款鞋子,收到货后,联系客服,说有问题要退货,但是他没有发图核实,我估计是他是惯犯,他以为自己发了图片的,但是他当时没有发图,就说有问题退货,直接申请七天无理由退货!
?退款已经处理过了12天了,现在来和客服要运费,因为当时客服也没有说什么,关于运费更是没有提及,他也没有发图!所以他来要运费的时候客服就跟他说他当时也没有核实!此时这人又发了一个图过来!
?那么问题来了,这个运费理论上说要退吗?明知此人是故意的,用刀片划破了鞋子、、、
?退款已经完结,而且当时也没有发图说有问题,也没有谈及运费问题!大家说说这个运费到底该退吗?退运费事小,但是商家就应该任这样的无耻买家宰割吗?一个白号,不可能买了两次东西都有问题吧!也不可能都正好被我们撞上吧!这明显就是故意诈骗的,如果能看到此买家的退货率,那应该是100%
?交易关闭还没有到15天,如果投诉会成立吗?
商家01:北京通州,这已是一个产业。他们一天从不同的店拍几百单回去,然后退货让商家赔运费给他。一天可以挣好几千。有的甚至是自己做快递网点的。这种只能希望淘宝提供数据联合公安打击,就像联合工商打假一样。其他无解。
商家02:我遇到过,我只说了一句,又是你,我们的宝贝不会两个都是这个问题吧,因为我们另外一个店铺已经赔偿给他了,然后他就说,不好意思弄错了,呵呵,奇葩真多
商家03:地址是北京通州的,而且支付宝是163结尾的,对不
商家04:七天无理由退货,运费自理的。你没有在旺旺上承诺就好了啊。