什么是会员制度，作为商家，想有效地粘合顾客，提高顾客回访率，不断积累顾客基础，提升销量而发展出的一种较为成功的关系营销模式。很多店铺对于本店会员会给出更多的优惠，有些甚至是终身制的。当会员基础逐渐雄厚，顾客源稳定，逐步上升后。省钱就是赚钱！
会员制度，具体作用如下：
1、形成客户基础，积聚稳定的客源，带来稳定的销售收入；增强用户对店铺的认同感，当然，这是需要建立在后续有保证的售后服务之上。同时，这对于塑造自身品牌，打造店铺文化起到相当大的作用。2、顾客的信息可以得到收集，如果店铺的活动是根据不同顾客层进行的，那么，这个数据库就派上用场了。与此同时，会员制度也为顾客与店铺之间的沟通起到了桥梁的作用，便于及时了解消费者的需求变化，为改进小店的经营和服务提供客观依据。3、增加收入和利润。 现在是越来越多的人涌到淘宝里，竞争是日益激烈，如果我们能保住原有的顾客，那么再去开拓新顾客，压力自然少很多！会员制度的建立为什么要加入你们店的会员，有什么好处呢？会员可以得到更大的折扣；会员会有会员通道进来，会得到优先接待；会员买的东西优先发货；售后优先处理会员的问题；有些特定的产品会员才有资格进行购买。如果顾客在你这店消费了一次就自动变成了你们的会员，顾客会不珍惜，除非你针对会员有很多优惠之类的。不要让顾客第一次买就成为会员，这不是个明智的方法；如使用购物满多少成为会员，额度一定要高一点，或购会员卡。一旦成为会员，就要让顾客觉得这个会员于普通会员是不同的。淘宝很多店铺每周都有促销，做活动又不考虑到会员特权：5折促销（特价产品不参与会员折扣）那会员和普通顾客又有什么区别，所以我凭什么要成为你的会员。其实我们可以根据实际情况，设置相应的活动层级和优惠层级，要有一个区分度。
各个店铺销售的宝贝不一样，客单价自然也会有差异，只有仔细分析自己店铺的行情，根据具体的情况来设置不同的会员等级和不同的会员折扣，才能又吸引到客户，有不会因为折扣太低而导致亏本，做活动的最终目的是要有盈利，没有盈利的活动是失败的活动。
会员管理的工具有很多，自己可以去选择适合自己店铺的工具。管理起来，怎么去运用，是我们更应该重点去探讨的。
