天猫服务综合指标 系统是不是有BUG？

 1、达标：售后服务综合指标排名高于行业末尾10%。 2、不达标：售后服务综合指标排名在行业末尾10%。 3、售后服务综合指标若不达标，则可能无法参加天猫平台营销活动。 4、售后服务综合指标由退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率组成，19城市到货时长只作为指标展示，不直接影响售后服务综合指标排名