关于天猫店铺的服务数据的问题
7天无理由同意退货，15天同意退货，还送运费险，一年的自主退款率100%。但是我们服务数据总是不高；关键没有努力的地方，不知道哪里还需要努力，才能提高服务数据？
两个原因，我感觉有点不知所措：
客户申请退货，我们同意了，但是，客户填写快递单号，不邮寄（没有物流信息）；小二介入，服务数据下来。
退货时间非常不合理，我们客户一到货，我们就同意退款了。但是，我们的退款时间，总是比别人长；我们需要努力的地方在哪里？
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?该做，我们都做到了，请问，我们还需要哪里做的更好呢？？
