制度的最初本来是为了更好的为买家服务给买家的提供保障提高购买信心，其实这些都是无可厚非的，我们商家在最初也得到了很大的收益，但是因为平台的发展，滞后的制度已经不太适应现在新网民的发展，淘宝天猫不断发出店铺区分度跟差异性相信平台也从当初粗发式的客户爆炸型增长到优质买家不断的沉淀，但是规则却一直停留在那个粗放时代由此造成了一堆网络暴民，什么不退货仅退款，什么不给钱就申请介入，其实平台以为这些不就是仅仅损害我们商家的利益，所以才一直没有处理完善；但是却忘记了任何事情都是双辅双承，试试做一个调查报告看看有多少个商家在经历这些网络暴民的事件后还会保持当初进驻的初衷还会为了一个差评谨谨于怀，还会为了买家急着出门家里没人收件而会急着跟快递联系，自己亲自冒雨给买家送件，为了给买家提供更好的服务而不眠不休 。买家愿意留在平台继续购买不仅仅是因为平台给予的保障更多的是因为卖家给予的贴心服务，但是现在的规则却是不断的消磨卖家的那点热情，很多卖家往往对买家热情的服务反而让买家反咬一口，老人倒地不是不想扶而是不敢扶，为什么因为老人讹人不会受到一点的惩罚，反而是扶人的在帮忙的一刻就要开始承担被讹诈的风险，好的社会不仅仅靠制度还要靠人心；同样天猫规则对我们商家一再的苛克将我们商家的利益蔑视，劫富济贫确实是有大侠之风，但是如果是真的贫困就算不劫我们也愿意帮助，但是我们不愿意帮忙妥协的我们的善意行为却是为国家培养一大批网络暴民，诈骗犯；一大群有知识有能力又年轻的人不去好好工作却通过利用平台的漏洞去对商家进行敲诈勒索用这样的方式来发家致富还出一个发家致富秘籍并且还收徒还传播，在这些诈骗犯，网络暴民中我们不少看到地址都是某某学校，某某大学，某某交通大学，某某政府机关，，你以为这些所谓的贫是没有知识没有文化么，这些很大部分是我们敬仰的人们教师 知名大学的学生 国家公务员。但是由于不劳而获的心理共同走在了一起成为了新一批网络暴民，也许这些人一开始是一个好人是一个在别人眼中的值得尊敬的人，但是因为规则问题，将这些人心中贪婪的恶魔放出来了，拉到了潘多拉盒子。
我们商家比平台更希望维系好自己的老客户，但是这些暴民本质说不算是一个消费者，因为他们有着不消费的心态，这个买家使用了2个号购买了衣服但是都申请了退货都输入了空包的单号，收货地址是一个超市，哪里是专门帮西南政法大学代收快递的，而且这个人还是一个法律系的，当然因为天猫那个恶毒的规则，我们尽管知道买家是一个网络暴民是一个骗子，我们没有办法我们还是低头了，我们妥协了，如果不是我们也只能牺牲我们纠纷率跟自主完结率去争取这样的正义，我们不是学校，我们不是老师没有义务去教育这样的行为是错误的这样是犯法的因为天猫的规则不让我们去争取正义。有时候有些买家问是否可以优先退款因为急着用钱买其他，如果是没有发生这件事情之前我们会同意的，毕竟觉得没有人会因为这样点钱去犯罪但是后来发现越来很多人比我们想象中无耻，特别一开始各种要求各种请求你帮忙的人，当然这也不缺乏真正需要帮助的，但是我们已经没有勇气去继续，因为规则一再告诉我们，正义是不存在的。
这个人一开始给我们电话要求3000元，如果我们不同意的话就找人来拍我们店铺申请小二介入，让我们售后不及格，我们当然不同意并且直接挂电话了，结果就是这人首先申请缺货，然后申请发票问题，然后小二介入，当然电话是假的 地址长沙市 芙蓉区 文艺路街道 企鹅：2932265043 相信这个地址习大大也弄不到，结果因为我们没有给这钱就一直受到了不知道的小二介入攻击，重要的是我们还给天猫电话还不止一次电话然并卵，因为规则的漏洞问题，完全没有任何帮助，并且小二也知道存在着漏洞，但是还是漠视了我们权益，这样的无本生意却大大的滋长了这样的诈骗犯，网络犯罪确实比现实犯罪要容易多了，我相信这个诈骗犯找到我们，我们肯定不是第一家，因为这样的漏洞不知道我们有多少商家选择了默默低头跪着给这些诈骗犯钱以求能够报名双十一
