RT，上个月23号开始突然陆续收到快递通知，因为9月3日大事件（大家都懂得），北京、天津、河北的订单要延迟到9月5日以后假日结束发货，然后全体客服“咚”地一声心一凉……唉，还想好好看个阅兵啥的。给客人做紧急通知期间遇到多少奇葩就不一一说了，还是有很多客人表示理解的。然而目前这个90%是个骗子，说多了都是泪……
这个买家，买之前来询问客服店铺发什么快递时，我单纯的同事像往常一样热心的接待了她，然而她并没有立即拍下宝贝。9月3日全国人民都守着电视看阅兵的时候，可能是经过深思熟虑后，这位客人拍下了，虽然店铺页面上、宝贝详情页都写明北京、天津、河北的订单要假日结束后才能发货，然而这并没有什么卵用，客人她拍下了！！地址是：天津！！（万能的主啊！知道真相的我眼泪掉下来本内容为作者投稿内容，仅供参考。对于包涵任何服务、资料、产品所产生任何直接、间接、附带或因此而导致衍生性损失，概不负责。
JFXXXXaKXXXXwu0bFXXX.png" style="border: 0px; max-width: 740px !important;" alt="" />）值班的客服立即第一时间给这位客人留言通知，然而客人并没有联系我们申请退款或者要继续发货。于是乎，9月6日上班日，全体员工，加上快递员的帮忙终于把那么多订单一起发出去了。以为这就结束了？图样图森破！！就是我们的这位客人！她在发货后立即就申请退款了。理由是：未按约定时间发货！！！（我想静静……）然而旺旺上任凭客服解释无用，也不回复客服留言。客服第二天无奈打电话给这位客人，出乎意料的好沟通，表示理解并且愿意更改理由。然而一整天过去了，我可怜的同事，貌似被我们亲爱的客人忽悠了……
处理时间渐少，客人又不回复我们，无法沟通，因为不符合实际的退款理由，售后拒绝了这位客人的退款要求。风平浪静的一天后，这位客人就以未按约定时间发货为理由申请小二介入啊！！（what are you 弄啥类！！！）此客人真是深谙天猫规则啊有木有？？有理走遍天下，以为这样就能坑人了吗？NO！！公正的小二哥在我们提供图文详解，多次考证之后，判处退款给客人，卖家无过错不扣分（小二哥V587！！！）。大家觉得，我们的这位客人收到了退款，故事是不是该结束了呢？然而并没有！！！就在今天早上，天哪噜~！！！！这位客人居然投诉了我们，投诉了，投诉了。。。。。。（求此时全体客服的心里阴影面积……）
出来混迟早都是要还的，女人何苦为难女人？
看到这儿，大家一定很想问这个客人不断申请的未按约定时间发货，和小二哥坚决支持的不符合实际情况的退款理由是怎么一回事呢？
9月2日客人询问时，客服称节假日发货只发天天快递，申通要工作日才能发货；
9月3日—9月5日法定三天节假日；9月6日是上班日申通可发货；
9月3日客人拍下订单，备注发申通快递。也就是9月6日申通才能跟客人发货，客人咨询时就有提到。客服当天旺旺给客人留言指明近两天无法发货的理由，客人无回应；
9月6日工作日，申通为客人发货，随即客人立即来申请了退款，理由：未按约定时间发货，客服请客人更改理由，客人坚决不改。后多次沟通交涉均无果。
作为卖家，大家都知道这个“未按约定时间发货”的退款理由代表着什么。
我是真想对这位客人说：我们跟你有什么深仇大恨？一定要我们被处罚你才肯罢休？人在做天在看，从你开始忽悠客服开始，我们就知道你是骗子了，出来混迟早都要还的！人还是善良点的好！（然而我也只能想想呢。。。。
虽然李菊福，但是这事一个弄不好就是要扣分的啊！！！我们现在除了联系小二哥说明情况根本是无计可施啊，还不知道后面这位对天猫规则了如指掌的客人还会闹出什么幺蛾子。
