小二都不上班么？怎么就没有小二过来看看我们的诉求呢？

 关于售后综合指标一事，为什么提了这样多次都没有一个明确的解决方法呢？买家申请退货我们马上同意了！买家申请售后我们马上同意了，可是买家赖着不寄回东西，这个也是我们的过错么？小二都不上班么？怎么就没有小二过来看看我们的诉求呢？？