疑问： 一位顾客正常咨询购买后, 我这边也弹出付款消息.可是点击后台显示未付款, 这样也没办法发货.已经答应下午发货,如果一直无法正常发出,对方说未按约定时间发货那岂不是要赔付30%. 这个系统问题,责任也要商家承担吗?
回答：哎哟~答应对方时要说，多少点之前拍下付款当天发货嘛~笨。还有没有付款的情况下一定是不发货的嘛，这个没事的，直接截图给客户说您的订单还未付款。建议客户看下他的订单后台或者打电话询问天猫平台客服。这么简单，洒洒水的事情嘛。
回答：截图给买家说明情况呗，是系统问题，确认后给他发货，再电话问下400。
