奥斯曼佰：昨天客户收到鞋子找我们，说是我们发错鞋子了，我还怕真发错了，结果客户发了照片，鞋子根本不是我们的，牌子都不同，看着比较新，客户是当面签收的，包裹有点破口。然后客户说快递那边不管，要退款。问题是这种当面签收的，快递公司都不管，不知道客户是不是骗子来的，这样我们也无法退款啊啊啊 ~~遇到这种事情应该怎么处理才好，求救~~~
巧晨居家：我遇见过这样的。随便拿个不是你店铺的来找~非要说是你家买的~
依伊芭莎：这个是骗子惯用的手法 你让他去找快递开证明 证明是收到这个鞋子的 要是快递开了 你投诉快递就好了 要是没开就对了 这个就是骗子心虚了 你问他怎么不当面签收。
雨果：有个疑问：你说鞋子不是你们的。那这个买家实际有没在你们店铺购买记录？？？
第二，既然不是你们的，你就直接和买家说 是否弄错其他商家的？？？
若以上都不成立，才能判断这个买家是恶意买家嫌疑犯。
quge曲格：对待恶意仅退款，一律小二介入。宁愿坑爹的售后指标也不让恶心的人有机可乘……双十一之前碰到仅退款团伙。现在售后指标掉到百分之二。哎
