声明：这里的文章只针对中小卖家，大卖家请绕行！ 一、前言 双11对于我们中小卖家来说，双11的主会场和分会场与我们无缘，能做的只是做好自己的单品爆款和整个店铺布局，在双11外场喝点汤。 但是，双11作为淘宝这个平台固定了很多年的购物狂欢日，流量暴涨还是非常可观的，所以不管你现在的局势如何，哪怕一天只出一单，什么都没做，双11当天都会翻几倍的订单量。 这是一张淘宝指数“毛呢外套女”这个关键词查出历年的淘宝指数，从图上可以看出，13年双11前夕是58万多，双11当天是124.8万，增长了215%，14年双11前期是17.8万最多，双11当天是53.5万，增长了301%，看到这里，还用我继续说下去吗？所以，趁着离双11还有一段时间，尽可能的积累店铺和单品的权重吧。你应该懂了~~ 二、双11下架时间 大家都知道，淘宝有综合排行和销量排行，不管是PC还是无线端。有数据表明，买家购买习惯是40%是在综合排行，50%是在销量排行，10%是其他。对于销量排行，我们可以看到一般对于流量稍微大点的词，前一页的销量都是动不动就几万的。对于我们中小卖家来说，都是可望不可及的。所以我们的目标就应该是综合排行，而综合排行除了其他维度不说，最好操控的维度只有上下架的布局，虽然今年上下架权重削弱了，但是上下架的权重始终是存在的。所以我们就应该调节店铺产品的上下架时间。 双11当天的热点时间为 1、0:00-2:00 这个时间段，大部分买家都在用自己在预热时间抢来的优惠卷，加的购物车、收藏在下单付款，搜索的人很少，所以这个时间点上下架不考虑。 2、8:00-16:00 这个时间点就是拼搜索的时候了，也同样是检查前期一个月你的搜索排名 的时候了。（搜索排名包含，综合搜索丶销量搜索丶人气搜索等。）这个时间段可以考虑布局平常利润款或者搜索权重比较小，平常不怎么推的款。 3、16:00-20:00 这个时间点就是拼资源的时候了，顾客在这个时间段很闲，在淘宝上随便转，所以这个时间要加重直通车无线端方面的定向推广，（当然啦，是直通车账户权重还不错的情况下，如果这一天新开直通车计划，那还是直接跳过不看吧） 4、10：00-24:00 这个时间点就是拼的氛围，一年一度的双11马上结束，要抓住消费者 在最后的时间够买双11便宜，担心错失最佳的优惠时期，这个时间一定要把双11的倒计时，抽奖结束时间挂在店铺最显眼的地方来刺激消费的时间观念。而且这个时间段是自己店铺小爆款下架最好的时候， 三、预热期间，双11价格销售 在11月1号以后，双11报名外围打标的产品，报名的价格都会显示，势必会造成这几天营业额的大幅度下降。收藏和购物车的增加。所以对于我们中小卖家来说，这个阶段，做出一种双11快递爆仓，收货慢的氛围，“恐吓”买家这个时间段下单产品最好，而且并保证现在这个时间段买的任何一款产品，双11的价格也是这样。如果不信，可以到时候按返现的形式返还。 四、备货问题 对于我们中小卖家来说，按你目前店铺每天发货量的3-5倍备货吧。注意SKU和颜色的比例。别到时候出单了，才急急忙忙的跑去市场抢货。经历过双11的卖家都知道，这一天需要市场的火爆，各种人挤人。提前按这个倍数备货，双11卖不完还是后边的2个月，怕什么？ 五、双11报名价格方面 有很多报外围打标的商家，很多时候把这个大促活动真的去大促了。把价格压的几乎没有利润，然后拿去报外围打标。这里我想说的是，双11吃外围打标的，不要把价格压的太低，适量的比平常低几块钱就行了。因为打5折，这样的情况都是别人大卖家做给老顾客看的，还有就是淘宝对外的一个宣传手段。所以，你的店铺销量最高的款式，没有上万的话，就别压价格。适量的降价，能报上名就好。注意利润~ 六、优惠券方面 从现在开始，没有做引导顾客领取优惠券、收藏和加购物车的，赶紧动起来了。双11有一部分的订单都在这里。别忽视了。例如：首页加优惠卷领取连接，收藏送礼等~ 七、老顾客方面 对于老顾客方面，我们这里没什么可说的。对于我们中小卖家来说，能做的只有短信和优惠券。 短信方面：大卖家都是至少有3次的。我们就只需要做一次就行了，在双11开场前1个小时通知买家今天的优惠力度就行了，（记得加爆款短链） 优惠券方面：给老顾客发放优惠券注意力度，5块根本不够看的，你可以想想，当天优惠卷那么多，如果不是忠实顾客，在顾客基数一定的情况下，返回店铺的没几个。 八、淘客佣金设置 很多人做了很久的淘宝，对淘客方面还是一篇空白，所以我就不讲解了，直接按我说的设置吧。通用佣金设置5-10%，如意投佣金设置=利润/标价*100%，在如意投爱淘宝的淘客页面，产品也有排序，排序的基本原则为，30天的件数，30天的佣金比，30天的佣金金额。所以你看到这里，没设置的就赶紧设置一下吧。还等什么呢？ 九、双11PC流量大 2015年全年，淘宝各店铺的无线访客占比比较高，但是对于双11那天，因为抢购的原因，PC流量的占比会平常高很多。所以，除了双11的无线PC首页外，对于我们热销单品详情页的关联推荐要做好。每个分类的心选，我们要做出同类产品，类似价格的推荐。比如：顾客是从爆款毛呢外套进来的，那么心选就应该有类似的款式推荐，但是价格又不同。 十、11月10号购物车营销 在11月开始预热的时候，顾客加入购物车，如果先加的，会被后加的挤到后面，造成双11当天顾客可能看不到我们的产品。所以要做些引导点，引导顾客在双11当天回归，增加加购物车的转化率。 十一、无线和PC首页作假售完商品，引导顾客的信任度。 在无线和PC首页的产品排列，做几个假的售馨产品，能给顾客一种促销的紧迫感，增加产品的信任度。 十二、店铺推广 对于直通车的店铺推广，在双11当天可以制作承接页，推广图做成XXX类目双11会场，引导顾客进承接页或者首页（承接页做成仿会场的样子），对于一些不懂双11会场的顾客，可以造成一种假象。从而引导进入并下单。后边这两步没有美工的话就不要做了，省的浪费精力！ 十三、粉丝的圈定和维护。 1、圈定顾客 方法一、在顾客咨询的时候，以加QQ好友或者加微信送礼物引导顾客加你QQ或者微信。 方法二、我们女装经常会遇到来返现的顾客，如果此时遇到返现的顾客记得让他加微信或者QQ发红包返现的形式，这样既圈定了顾客，又有了返现好评。 2、在顾客维护方面 每天定时拿出一款低价产品做1折秒杀活动，发在自己的空间说说或者微信朋友圈都行。 3、圈定粉丝是个长期的过程，所以要坚持。否则基数太小效果也是不明显的，除了是自己的原创。
