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    卖鞋的商家进,这问题你们怎么处理。应该是不错的案例!

     背景介绍:本人店铺打杂一名,借公司账号发个人案例。身高:173CM,体重:62KG。不多说了,正经的来了:

    ?2015年9月21日在某天猫店买了一双价值379元的耐克鞋,应该不贵吧。自签收之日起到我申请售后不足一月,10月19日申请售后,至今没解决。那么问题来了,是什么问题让我一定要申请售后呢?事情是这样的,在此之前我在专柜买了双耐克鞋500左右,感觉一双鞋不能一直穿吧,于是在9月21日又买了双鞋。但是TMD先买的鞋子到现在没有问题,后买的鞋子鞋底包边开胶了,鞋垫和鞋子里面周围的黏胶都扯开了(一开始都有点小问题,忍了),绞边都看见了。我忍不住了,爆发了啊。联系卖家售后,我更恼火了啊,白天10点左右发的消息,下午5点半左右给我回了,真是庆幸。一开始很客气的说明了这些问题,卖家给我讲,这都不是质量问题,是个人的习惯造成的等什么的,大家都懂得,怎么能说鞋子有问题呢!反正不给我修,好吧,那我就打400开通了售后入口,时间快到了就给我拒绝了。那我只能申请小二介入了。至此期间卖家一个电话都没给我打过。后来又通过旺旺联系卖家,说承担来回运费帮我维修,大概要2-3个月时间.让我寄到广东韶关某地专柜维修,暗想坏了,难道买的是山寨货,那边不是山寨工厂吗!鞋盒上的生产商可是福建的...小二介入后结果是同意我寄回去维修,好吧,小二都这么说了,那我寄吧。没想到拿出包装盒之后看到鞋盒上的三包规定,这下我决定干脆换双新的吧(看到这里,不要喷我,如果你是买家,估计也会这样,能换就换,为嘛要修呢)。但是卖家不乐意了,死活不肯。我又打了400,这次处理的很快。小二下午给我回电,卖家说我这是人为损坏。不给退换。事情至此,我已感觉心力憔悴。只好联系了12315等待处理结果...(ps:文采不好,看的懂就行。)

    ?上鞋图了:(黑色是淘宝天猫买的,蓝色专柜购)

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