大家好!卖家培训今天与大家分享的是:网店移动端商品销售必须注意的6个细节问题。
老子说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”移动端商品销售也是如此,细节上的疏忽,可能丢失顾客,也可能让进店的顾客不知所措,怎样使移动端销售多一些订单,秀出特色,多出点彩呢?
【问题困惑】
常听小伙伴们抱怨为什么我家的宝贝比别家的便宜,可是别人家却销量那么好,钱海海的挣,而自己的却连个光顾的客人都木有呢?常言道“细节决定成败”。眼馋、眼气有何用,伙伴们与其拉架等着顾客光临不如找找原因,看看究竟差在哪里?
一、移动端无订单是为哪番?
有的空有流量,无转化率货转化率太低,有的门可罗雀,无流量。可亲就是忘了要想马儿跑得快,就得给马儿多吃草的真理。亲,可否仔细算过,自己究竟花了几分心思,在移动端销售上,亲有多久没有给移动端进行装修了?PC端店铺装修的间隔与移动端是否同步进行?移动端的活动亲又参加了哪个?店铺活动做了哪些呢?一个个为什么,亲千万不要头大,多问几个为什么,答案就会自己跳出来。
二、移动端顾客找不到服装规格为哪番?
果果曾经遇到过这样的一位顾客,顾客在旺旺里问“老板这件衣服,120Cm高的孩子穿哪个码的?”当时我还挺疑惑,偶还信心满满的告诉人家看看宝贝详情页, 可顾客说只能看M、S、L、XL号,其余啥也看不到。吃惊之余我拿起手机也没找到,半天也没找到,等转到电脑版,顾客已没有耐心等下去,拜拜啦,细细思量,才想起原来发布宝贝时偷懒了,根本没加载手机详情页,结果跳失了顾客,自食恶果,这就是宝贝发布的败笔。
三、是不是无线端装修哪里不到位?
有的小主说,无线端装修该装修的我都装修了,咋就不见起色呢?还有的小主说,哎,近日来我进不了无线装修的页面,打开以往店铺活动都是乱码?
也有人疑惑转化率低是装修不到位。亲想过吗,移动端装修是否依时而变了呢?能否随着季节的变化、节日的转换而进行装修了呢?
【解决路径】?
伙伴们都知道千里之堤毁于蚁穴的道理,因此我们不得不从细节上下功夫。其实微若沙烁的细节,也会打动顾客的心,销售的订单就像盖起的房子,要从地基开始稳稳地拔地而起,否则地基不牢,越高的房子越容易崩塌,就会出现豆腐渣工程,因此网店移动端商品销售必须关注以下六个细节:
一、移动端商品销售,要应时而变,依情而动
移动端可以24小时不打烊,全天在线的不在少数,所以移动端的宝贝发布必须要做到及时更新,让“千里之行始于足下”体现在你的店铺中,乱码、装修不了,都是因为亲的浏览器落伍了,要结合电脑的操作系统,及时更新一下,选择适合自己的浏览器,记得适合自己的才是最好的。所以要快快的马不停蹄的跑呦,那样才能跟上互联网更新的脚步呢!再比如宝贝发布和无线端装修若是一成不变,那就如穿着古代的服饰,走在大街上,不伦不类,还会被误认为是疯子。装修也要及时更新,要给顾客一个全新的感觉,既要应时应景,又要夺人眼球。
二、详情页描述要细而不杂,真实到位
做为卖家,不能让心中的贪欲膨胀,对细节描写要足够重视,现在草根淘宝族不在少数,把自己做为淘客想要看到的,关注的,都得一一加到宝贝详情页描述里去,比如,销售服装的详情页上一定不能少了服装的尺码,规格说明,数量、面料等,但也要细而不杂,否则买家摸不到头绪,如果再联系不到卖家那可就真的错失良机了。
三、精心布局,店铺活动,收放有度
让宝贝详情页描述仿佛一股清风,娓娓道来,给人清新之感,要做到一贞一风景,一幕一画卷。新版无线店铺装修增加的一些新模块,让人感到很温馨,可以让亲打造出自己小店的特色文化,特别是要利用好新增的自定义模块,根据自己的特点和需求来对店铺进行装修。无线销售就是要准确抓住顾客心理,把每一个宝贝赋予灵魂,让宝贝自己去说话,尽量把店铺活动罗列出来,收放有度,重点突出,使无线店铺整体提升一个档次,这样移动端的流量才会增加。
四、发布广播,避免虎头蛇尾
有句名言“细微之处见精神”, 在发布新版本的广播时,必须要设置封面,而且封面最佳图片尺寸为宽608px,高238px,否则就会出现这样的效果。这样再好的衣服,也会失去它的吸引力,这样的图片,谁还会去浏览,不仅浪费时间,还会适得其反。要想店铺有收益,就得多花心思勤加油,你懒得打理店铺,顾客就懒得理你,多一些付出,就会多一点流量。有条件的、肯花银子的,还可以借助第三方软件,做一下更完美的手机店铺布局装修。
五、抓住关键,突出要点,防止页面太过沉长
有人说细节的竞争,才是最高的竞争。移动端上网逛店淘宝的达人,淘宝是不分时段的,很多人由着性子,搜着感兴趣的宝贝,但没用Wi-Fi时,很多达人都会考虑流量的。所以页面最好捞干的说,挑精的唠,店招规格要设计成642*200,页面也不要设置过长,一般5-6屏就足矣了,否则不仅打开手机网页的速度慢,而且很让顾客浪费手机流量。宝贝标题不利于搜索,只是胡乱的拼凑,没做标题优化。亲为顾客多考虑一分,顾客就会多回报你一分,记得送人玫瑰,手有余香呦。
六、一点微利,也是手机专享。
细节,细节,就是微小而细致,收益虽然不像促销那样立竿见影,但却有着春风化雨润物无声的作用,手机专享价,就是移动端商品销售提供给客户的专利,也给了卖家自由发挥的空间,哪怕就是一分钱、一毛钱的微利,也会让顾客觉得暖心、暖肺,让买家觉得卖家好善解人意,所以,尽量的设置一个手机专享价,拉近卖家买家之间的距离,必要时还可以搭配套餐呦,小伙伴们让我们行动起来,为赢在2015快行动起来吧。
【课堂作业】
1、亲觉得移动端商品销售应关注的细节还有哪些?
2、亲是如何对待无线端商品销售的细节问题的?
3、以往移动端商品销售时亲关注过细节吗?