天猫的评价系统不改不行了。
一个极品，先是说产品不能用，教他弄好后，又说不好用。然后就问有没好评返现。我们客服当然是说没有，因为现在淘宝禁止这种活动了。人家直接就来句：那就差评。不满意叫他退货人家直接不理。这种行为，分明以“好评返现”条件威胁，居然不算恶意差评？第一时间联系小二，小二说等他评价了再提交截图投诉。他的评价直接就“垃圾”这种词。截图举报评价，第二次联系小二，说这种不算恶意差评，让提交可疑订单处理。提交后，还是判正常订单。
与其这么折腾向小二反映还讨不到公道，不如当初我答应给他返现算了，还不至于生气。?我就纳闷了，天猫是鼓励我们商家私下解决，向恶意行为妥协呢，还是宣传鼓吹所谓的“反恶卫士”，坚持底线，牺牲自我，向恶势力斗争如果是后者，为何我们在前方御敌，天猫却在后方见死不救，甚至还拆台撤军
还有一个很不公平的地方。那就是买家可以使用“垃圾、破玩意、骗子“这些词语写到评价上，而商家解释时却不能写这些词，写了不给你评价，也就是说你连反击的机会都没有，人家刀剑相向，你还得伸长脖子，一脸笑容，享受这一刻：亲，来吧，感谢你不杀之恩。
如果你点举报该评价，只能选第二条：YINHUI或政治信息，没有其他选项。这算不算YINHUI？这算不算YINHUI？这算不算YINHUI？骂人能算YINHUI么，顶多算口嗅、国骂、日常问候语。所以也没有成功机会，还是判定为”正常评价“。自古骂人无罪，但杀人不用刀，毁人仅凭嘴的枚不胜举。王朗不就是被诸葛亮活活骂死的么？乌龟好做气难平啊。每当你翻开评价，看到那刺眼的词语，就没来由火从肝生。生意不成仁义在，仁义不在礼节在，礼节不在还有老死不相往来。都支持7天无理由退货了，都送运费险了，你没有任何损失，把货退了，交易关掉，我们全当什么也没发生过，从此萧郎是路人，不再往来了行么？又何必苦苦相逼？
还有一次更无语的。买家写了这样一条评价：“垃圾。差评。骗子死全家”，第一时间打电话给买家，教他怎么使用，证明产品没有问题，买家致电天猫，说评价没法修改，只好用追加评价的方式解释了。我们向天猫反映投诉，说明是买家误评。你们猜结果如何？天猫将“骗子死全家”几个字删除，其他保留。这叫什么事？我们历尽千辛把买家抚平了，把事情解决了，这样的误评还是不能删除，那我又何必费心去做这些苦逼活？直接拿刀去砍人得了，还可以出出气！
然并卵。
这就是天猫的规则。
