1、引流成本居高不下，流量转化多为一次购买，客户二次转化明显不足，销量提升乏力。2、拍下订单未付款率居高不下，收到货后迟迟不确认付款，**效率低，资金回流压力大。3、所有客户购物体验没有差异化，重点客户没有区别对待（比如单独开通购物短信提醒服务），服务细节的不完善造成客户
流失。4、交易结束后不知道采取什么措施开展后续销售，没有真正把交易做成下次交易的铺垫。5、 粗犷式会员管理，不了解会员，也不能有效的开展会员营销，对CRM的理解还停留在发短信或者发邮件的概念上。6、CRM做为店铺日常运营极为重要一环，因为缺乏恰当的工具支持，繁琐的操作和没有预期的投入让很多店铺望而却步，欲
迎却止，非常尴尬。
