天猫店被骗子举报，怎么破，求教

 佰为： 昨天晚上公司新手客服值班，来个询问，开始询问了半天，什么包邮啊，邮费之类的问题等等，到后面突然问句：可以使用信用卡分期付款吗？当时没有拍下任何产品，客服因为新来的，对骗子没经验，也不知道对方买什么产品、金额是多少。就说不支持信用卡分期。然后骗子分两单分别拍下2单各600块产品，总计1200。（另外订单里什么联系方式什么地址都是假的，根本不可能联系。）并且截下“客服说：不支持信用卡分期的这话”，的截图，举报我们。接着留个QQ，旺旺上再也不说话了。