买家退货，乱填写个单号，享受了天猫极速退款，但是根本没有任何物流信息，我们也根本没有收到货，因为商品价值比较高，不可能白白送给买家，送了难保不会换号再来，怎么联系买家都没有任何反应，旺旺信息不回，电话不接，所以我们只好拒绝了买家的退款，然后得来的就是小二的介入，指标一夜之间飞流直下三千尺，反正商家怎么处理最终受伤的都还是商家，天猫平台上小二介入区分责任就这么难吗？淘宝不是一直就有区别责任的吗？只要不是商家的原因就不计纠纷，难道非得你们这样的规则弄死几个人才会有改变？
回答：天猫官方的意思：这点损失都不愿意承担，就别开天猫！ 他们是规则的制订者，做为苦逼的商家只能默默的受着~
