【说说运费险】我觉得开通运费险的卖家，都是雷锋！

为什么开运费险？

1、为了宝贝权重。

2、为了退货能少损失运费

其次来分析一下开通运费险能不能达到这两个目的。

1、宝贝权重，可以负责人的告诉你，没乱用!宝贝好，推广好，不开运费险，销量照样好！宝贝不好，推广差，开了照样没生意！所以，没卵用！

2、真的会减少损失吗？我们来看看售后过程中经常遇到的几种奇葩客户：

第一种：有运费险，退货不填单号。仓库收到退货的裤子，售后处理售后发现有运费险，客户没填单号，不能同意退款，只能联系客户留言或者打电话，让客户填单号才能处理退款。

结果：增加可售后工作量！增加退款完结时长！

第二种：不填单号，还不登旺旺的。售后旺旺留言让填单号，客户看不到，时间久了退款还没处理，快递明明显示签收。二话不说，直接申请介入，投诉！

结果：增加售后工作量，增加店铺纠纷率！

第三种：退货成功，有运费险，客户依旧索要承担运费费用。质量问题，退换货，有运费险，保险公司赔了，客户依旧要求你赔付运费，理由：运费险是保险公司的事，那是我应得的，质量问题是你们应该承担运费，言外之意：我应该多得一份运费赔付！不给，好介入！让淘宝说话（最后虽然都判卖家赢，但是后果呢？）

后果：售前客服解释半天，浪费时间不说，最后还是介入纠纷！严重影响售后指标！

 

总结：

你到底为什么要开运费险呢？雷锋吗？

我们售后最烦处理两种订单：有运费险的，和有急速退款的！

 

usigsx旗舰店意见：关键是每笔保费很贵，就是退货全部承担也要不了那么多钱的

 

装修宅意见：个人认为高档商品（客单价高的宝贝）可以设置运费险，因为抱着试用心态的和期望过高的买家非常多，容易退货。300元以前的商品，不建议搞运费险了，成本比退款承担的运费还要高。