各位亲爱的商家：
近期，我们发现少部分商家通过返现、免单方式，引导买家快速确认收货并做出好评。该行为有违评价的客观真实原则，误导了买家的购物决策，且极易引发买卖双方的纠纷。为遏制此不良风气，天猫拟对商品或信息中出现免单、返现（包含全5分返现、好评返现等）等类似字样的情形进行管理。
此次规则变更于2016年1月1日进行公示，将于2016年1月11日正式生效。
规则变更要点：
针对商品或信息中出现返现（包含全5分返现、好评返现等）、免单等类似字样的商品，做临时性下架或删除处理。
详细变更内容：
| 《滥发其他信息的规则与实施细则》 | |
| 变更前 | 变更后 |
| 十、卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗和《天猫服务协议》的商品或信息，淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。为什么会有这条规定？ 随着淘宝和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的或网民普遍不认可或违背诚信基本原则或有违《天猫服务协议》的行为或信息。如果出现上述情况，为了更好地维护平台的健康有序发展，淘宝可能会在没有通知的情况下，通过临时下架或删除商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会涉及到扣分。但《天猫规则》有明确规定的从其规定。 十一、通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么？ 例如：商品信息中出现外贸原单等类似字样；手机类商品信息中出现“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等。 | 十、卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗和《天猫服务协议》的商品或信息，淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。为什么会有这条规定？ 随着淘宝和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的或网民普遍不认可或违背诚信基本原则或有违《天猫服务协议》的行为或信息。如果出现上述情况，为了更好地维护平台的健康有序发展，淘宝可能会在没有通知的情况下，通过临时下架或删除商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会涉及到扣分。但《天猫规则》有明确规定的从其规定。 十一、通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么？ 例如：商品或信息中出现外贸原单、返现（包含全5分返现、好评返现等）、免单等类似字样。 |
| 《违背承诺的规则与实施细则》 | |
| 变更前 | 变更后 |
| 七、天猫对违背承诺投诉的处理原则是什么？ 1、天猫依据会员举证情况进行判定； 2、若商家作出的承诺违反《天猫规则》或《天猫服务协议》的规定，视作无效，天猫不予受理。举例：商家在手机类商品中作了“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等类似承诺，结果未履行的，天猫不予受理。 3、在未建立订单或建立订单但未付款状态下，就以下情形买家对商家进行违背承诺投诉的，天猫不予处理： （1）商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的； （2）加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的； （3）加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的。 | 七、天猫对违背承诺投诉的处理原则是什么？ 1、天猫依据会员举证情况进行判定； 2、若商家作出的承诺违反《天猫规则》或《天猫服务协议》的规定，该承诺天猫不予认可，亦不予受理对该承诺未履行行为的投诉。举例：商家作了“返现（包含全5分返现、好评返现等）“、“免单”等类似承诺，结果未履行的，天猫不予受理对该承诺未履行行为的投诉，但商品或信息违反“滥发信息”规则的，依据“滥发信息”规则做相应处理。 3、在未建立订单或建立订单但未付款状态下，就以下情形买家对商家进行违背承诺投诉的，天猫不予处理： （1）商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的； （2）加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；（3）加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的。 |
感谢您对天猫的支持和帮助！
天猫
2016年1月1日
从此以后，好评返现以及免单将会消声遗迹，但是上有政策下有对策，
比如聚划算/淘抢购，前几千名，4/1价格，半价此类促销活动 还是可以搞搞的。等等！
其实这个规定只监测了商品描述信息内的单品，对于短信通到，旺旺没有明确限制。具体怎么操作大家根据店铺自身情况进行调整。
不过少了一个提升的方式，商家怎样做好DSR的维护，只能八仙过海各显神通拉。
加油！
浩源车品专营店：不返等差评吗
百秀大药房旗舰店：烦请顶我上来！天猫说不允许好评返现我是支持的，但是好评返优惠券我认为是正常的营销手段，可是天猫现在有一项买家选择：商家是否对您引导5分好评返现？
如果是发的优惠券，买家非常可能会选择“是”，不管你信不信，反正我是问过我同学群里面很多买家的。那么问题来了，如果客户选“是”，你的店铺和商品很可能就会碰到下架或者扣分！
淑美林服饰旗舰店：没有任何意义，只是多一个让买家威胁卖家的方式而已！
蔷朵服饰旗舰店：请问这个公告出处是在哪里!让人坑钱了,求原官方公告链接?
钻石凤凰旗舰店：亲，有好评返现吗？亲没有哦，哦好的，那我差评吧 亲，好评返现吗？亲，返的。同样中招，那到底是返还是不返？
古角牛旗舰店：淘宝天猫自己系统不是也有一个好评有礼？这样算主动引导吗？这样的规定就是说，只要不要在商品信息中出现好评返现这些字眼，但是在商品发货中可以放好评卡，买家可以通过旺旺来好评返现，在旺旺聊天记录出现好评返现是可以的，对吗？是不是这样理解
donlim东菱慕斯：
。。。以后会唔会出现这种情况
顾客：“返现吗？”
商家：“抱歉哦亲，现在淘宝不让返现不然会被删除商品的呢”
顾客：“我不管，你不返现我等下就好评说你有返现，然后再在 ”商家是否对您引导5分好评返现？“ 里选“是“
