群里一个卖家发的截图留言,遇到广告投诉 ,卖家也不要担心,后期修改了就没问题了.不像默东平台,投诉了直接罚款1000 还是天猫小二为卖家考虑
假如一个买家,账号为wl***6655的假货投诉我们“违背承诺”,投诉说明如下:
投诉商家商品详情页宣传自己的商品是最好的关怀,商家违反2015.9.1新规广告法使用绝对词最好字样,涉嫌虚假宣传,误导消费者选择,已向杭州工商局提出举报,我方积极配合执法提供证据,按照《广告法》新规执行标准处罚,相关订单记录快照截图都已经准备好了。杭州工商局已录入,有疑问请致电杭州工商局。
然后我们当然是反驳这种投诉了,说这个人纯属敲诈。
最后天猫小二给出了明确的答复,处理关闭了这个投诉:大家好,我们是天猫客服部。根据投诉内容无法核实商家存在违背承诺的行为,故此类投诉“不成立”处理。如有需要或疑问请您拨打我们的客服热线:4008-608-608,我们将竭诚为您服务。
所以,大家遇到广告法敲诈勒索的投诉,不要慌!先修改好被投诉的内容和图片,天猫还是会根据自身平台的规则给大家公平的处理~