问题:
客户来要好评返现,没有给,他就要我们开发票,因为发票没有验旧成功,要2月初这样才可以开发票发出,我这边说给客户开,但是他只给我们3天时间,我们要怎么处理呢?他申请了售后,理由是发票问题,我是要拒绝,还是同意他的退款呢,求大神支招,官方推荐淘宝、京东、拼多多TOP 10商家都在用的“排名无忧”电商流量服务平台,纯手工流量、多入口进店、直通车流量、店铺宝贝双收藏、直播打榜等独家核心功能,限时免费体验!点击网址:http://zhuce.pmwy.com/ 立即注册!
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回答:
发票补寄超时:
A. 商家在1月24日0点到2月16日23:59:59期间同意买家发票补寄申请的,25天超时未寄出的,系统将自动赔付,赔付同时关闭补寄申请。
B. 消费者在2016年2月01日0点 至 2016年2月16日23:59:59期间申请/修改发票补寄的,相关超时规定如下:
1) 等待商家或消费者确认、修改的超时统一调整至15天;
2) 商家同意补寄发票申请后,25天超时未寄出的,系统将自动赔付,赔付同时关闭补寄申请;
3) 商家填写补寄发票的快递单号后,消费者确认收货超时调整至20天。
虽说规则在这,但这顾客说三天介入,商家并没有什么办法。
回答:关键是没有好评返现才找茬的。
回答:并没有规定3天,而且他可以申请补寄发票,好像有7天的同意期和10天的补寄期 慢慢弄 肯定能拖到的。
回答:发票补寄好像是商家同意补寄发票后10天内要发出的,发票补寄后台也有入口,买家可以申请的,买家说的3天只是他自己认为的,如果协商不成,他去投诉应该是不会成立的。
回答:先别拒绝,等两天再拒绝。尽量拖到28号。又不是不给他开发票。发票可以延迟开的。
回答:一般情况是可以拒收,在拒绝理由上面表面你们开具发票的时间,在可以开具时候马上开具并且寄出,在留言上面附发票底单跟寄出的快递底单。