小二，店里来了一个客人，拍了一款皮带。
这个皮带是头层牛皮的，客人收到说不是。然后就要我们赔钱解决，说最低是赔偿1470元（10倍）如何处理为好？
店里愿意接受第三方鉴定，又怕他把皮带从中做手脚，他显得很专业的样子，自己剪了样品，我们担心他拿了不是我们的皮带上的样品去检测。如果真要鉴定，能否把皮带寄到天猫，待双方确定是否是我们的皮带。再去鉴定。
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回答：你是天猫旗舰店，买家认为他收到的是假货，不是头层皮，让他去鉴定就好了，您要是有做过质检报告，退款里面记得上传，合格证一并拍照上传，按照天猫规则，买家认为收到的商品存在描述不符或者假货，是需要买家提供有效凭证，证明收到的商品存在问题，作为天猫旗舰店，买家申请收到假货，是需要买家先提供有效凭证的，就算买家提供了质检报告，上面检测结果说不是头层皮，作为商家一样是可以申请复查，天猫不会仅针对买家提供的质检报告而直接做出判定。
买家如果投诉到工商你们售假，但是你们不存在这个情况，这个就更不用理会了，让工商上门来查就可以了。
