买家收到货之后来联系我们，说产品有外观问题，并拍图给我们，而那时我们客服刚好都下班了，然后旺旺是挂着自动回复的，然后随即申请了：收到商品破损仅退款，退款80元。
我们隔天客服上班后给顾客留言回复并解释顾客发图里面指的问题，但一直无回复，然后这边售后上班后打电话过去，无人接听，然后就拒绝了退款，而后买家在晚上再次修改了退款，就在最后面增加了一个逗号， 这边售后看到后，电话联系顾客，也一直联系不上，响了一会之后，就提示拨打的电话正在通话中，今天再次拨打也是一样的情况。
昨晚提交规蜜是该订单无异常，不知道该怎么办，如果申请小二介入，就算最后判定我们商家胜，也还是增加了售后指数，而如果买家是恶意的话，因为还没到收货时间，还可以继续申请，之前我们也遇到过就是专门这样的顾客，申请了三四个月售后，估计是那人烦了，最后才没有再申请，
回答：亲，根据现有的纠纷计算规则，非卖家责任是不会计入纠纷的哦。您无需担心。建议申请小二介入即可。
为了避免更多的商家收到伤害，可以通过闺蜜。https://guimi.taobao.com/?spm=a2227.7147689.0.0.qleFBj提交可疑订单，如果买家账号异常，会限制其行为。避免其他商家受到伤害哦。。。
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回答：这样的买家，有什么电话联系解决不就好了，有的买家就是这样
