大家对于品控的当月质量退款率这个有没有深恶痛觉。我是有了。求支招

 2月品质退款也不多恶意的加上真的不满意的也就那么几个。3月1号终于把之前累计的品质退款清零。呵呵。但是没有高兴2天。悲剧了！！！就一个质量问题的申请，并且没有退款！结果是这样的。如图。呵呵呵~~~~~~~上个月只有7左右直接彪到0.04也就能算了。这个月目前只有1笔直接飙升到0.12.我就奇了个怪了。之前一个月品质退款率是十几二十个的时候还退款率还低一下。现在注意控制严肃控制结果还不尽人意。关于老板的要求是百分之前十看了希望又渺茫哦~~~~~请小二告知计算方式