顾客签收快递三天后在询问好评返现被拒绝后，反复多次申请仅退款，屡拒屡申！屡申屡拒！我方多次投诉到规秘去，未起到任何作用。期间我们尝试和买家沟通，电话被拉黑，旺旺消息不回，买家拒绝和我方联系和沟通。如此恶意重复申请感到很无奈，严重影响店铺品质退款和退款时长，求小二帮助！ 卖家是做过淘宝的， 闺蜜就是个摆设
回答：如果是无法与买家协商处理的，不存在过错，不是责任方，保留好充分的证据，尽快小二介入处理，现在是分责任制，不是自己的问题，影响并不大，可以尽快催促小二处理的。
回答：小二介入的话还是会影响售后自主率的吧
回答：这还废什么话啊，直接申请小二介入不得了！
回答：亲，根据现有的纠纷率规则，区分责任制非卖家责任的退款，是不会计入纠纷的哦。收到货的情况下，任何形式的仅退款都不会得到支持，您无需担心。。。
回答：我已经习惯了，同一个订单，售中一次仅退款，售后仅退款，投诉2次都不成立，买家旺旺在线都不回复
