3月11日消息，日前，平安银行发布了2015年年报，年报显示，2015年末，平安银行持牌开业的社区支行达到304家，其中119家社区支行管理客户资产过亿。
据了解，2015年平安银行持续推进社区支行建设和经营，意欲实现低成本的物理覆盖和服务下沉，并围绕“家门口、全金融、慧生活”三大客户价值主张，推出“平安好邻居”，为社区居民提供金融和非金融产品及服务。
网了解到，2014年12月，平安银行总行成立了社区金融事业部，以此加强社区银行的整个运营管理。同年，平安银行推出口袋社区智能平台，正式在口袋银行上线试运行，成为业内首家通过移动端拓展社区O2O生态圈的银行。
根据年报显示，口袋银行（手机银行）累计用户数已达1395万户，较年初增长158%，并陆续推出社区O2O、手势登录、手机动态码（OTP）自动读取、可信账户转账设置、业内首创的智能语音等创新功能。
此前按照平安银行的介绍，平安银行社区支行网点内设置有固定VTM远程机（即远程柜员系统），客户进店后即可自助办理开户、转账等业务。而新一代移动VTM基本功能整合进平板电脑，社区支行工作人员可以随身携带，为社区客户上门办理业务。而口袋社区可以为社区居民提供线上预约下单、线下消费体验的全新商业模式。
网打开平安口袋银行（手机银行），发现口袋社区已开通深圳、武汉、杭州等10个城市，即将开通北京、上海等9个城市。用户选择所在城市所在小区，可以查询该社区银行的工作人员和产品，可以通过社区商户查询社区所有商户信息，另有便民电话、社区公告、理财产品等服务。
通过移动端口袋社区+线下社区银行，平安银行正在从金融服务向生活服务延生。
但网发现，与平安社区银行相关的另一条重要信息披露是，2015年，平安银行的营业费用同比增长12.91%，达到301.12亿元。营业费用中，人工费用支出152.61亿元，同比增长8.06%；业务费用支出107.08亿元，同比增长18.94%；折旧、摊销和租金支出为41.43亿元，同比增长16.97%。
平安银行解释营业费用的增长主要是网点及业务规模增长，以及管理的持续投入所致。2014年平安银行增加5家分行、214家支行级机构，2015年新增11家分行（其中1家为支行升级分行）、2家专营机构、237家支行级机构，机构的增加带来营业费用的刚性增长。
由此可见，一旦涉及到落地开店，刚性成本的增加仍然是平安银行面临的挑战。如何让线上线下资源真正联动，产生溢价，这是所有O2O们要面临的难题。
据网了解，2013年，以民生银行为代表的股份制银行掀起了一股兴建社区银行的热潮，被称为社区银行元年。民生银行当时提出要在三年内开一万家社区银行，随后被银监会叫停。
银监会向各地银监局和城市商业银行下发《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》称，未取得金融许可证的社区银行，应转为自助银行或终止营业。
彼时，这一波浪潮中的平安银行行长邵平撇清，没有大规模发展社区银行的计划，但将在银监会监督及要求下，在母公司中国平安带领下，发展综合金融门店。
2014年6月，随着各地银监局开始发放社区银行牌照，包括民生、平安、兴业等在内的多家银行获得牌照。截至2014年末，各地银监局的社区支行牌照发放量已近2000家。
