一买家在我家买的拖鞋穿了快两个月了，鞋底部分有点毛掉了，就一直申请仅退款，质量问题。我们拒绝了他一直申请，我们和他协商叫他修改下退款原因我们这鞋子不要了免费送给他了，但是买家就是不愿意修改，让我们在给他免费邮寄一双，坏的还要给他退款，那我们肯定是不会答应的，买家申请四次退款以后我们没办法只能申请小二介入，小二也判定我们赢了，可是没想到买家售中退款给他关闭之后竟然又申请了售后退款，这叫我们也是醉了，难道要再小二介入吗。天猫这个规则有点坑啊，难道不能够把小二介入判定过的订单让买家不能再次申请吗？
回答：我家一个顾客穿了洗了可以反复申请售后小二介入，1个人就搞了2次，直接影响自主退款完结率，2次都影响，现在综合指标直线下降，无语
